Customer Success Manager – Implementatie & Klantgroei

Lease a Bike Nederland; Amersfoort; On-site; EUR 39,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Bruto maandsalaris 3.450–4.450 €

8% vakantiegeld

Bonusregeling 10%

Jaarlijkse winstuitkering

20 wettelijke verlofdagen + 5 bovenwtt

6 ATV-dagen

Leasefiets (Pon)

Reiskostenvergoeding / Shuttel-kaart

Thuiswerkvergoeding

Zorgverzekering

Pensioenregeling Pon Pensioenfonds

Job summary

Lease a Bike Nederland zoekt een commercieel gedreven Customer Success Manager die verantwoordelijk wordt voor een portfolio van middelgrote en grote accounts. Je onboardingt nieuwe klanten, bouwt langetermijnrelaties en werkt nauw samen met Sales, Product & Innovation, Marketing en Customer Support.

Je bent verantwoordelijk voor implementatie, lifecycle-begeleiding en activatiecampagnes met als doel maximale inzet en tevredenheid, terwijl je klantbehoeften omzet in concrete acties.

Qualifications

• Een afgeronde HBO- of WO-opleiding.
• Minimaal 3 jaar relevante ervaring in Customer Success of Accountmanagement.
• Ervaring met implementatietrajecten en accountplanning.
• Commerciële instelling en sterke communicatieve vaardigheden.

Responsibilities

• Beheren van een portfolio van middelgrote en grote accounts.
• Onboarden van nieuwe klanten en begeleiden gedurende de lifecycle.
• Samenwerken met Sales, Product & Innovation, Marketing en Support.
• Leiden van implementaties en ontwikkelen van activatiecampagnes.
• Analyseren van data om kansen te signaleren en acties te bepalen.

Skills

HBO/WO diploma

3+ jaar CS-ervaring

Implementatietrajecten

Commerciële instelling

Zelfstandigheid

Projectleiding

Analytisch vermogen

Plannen/Organiseren

Taalvaardigheid NL/EN

Education

HBO/WO diploma

Job description

Lease a Bike Nederland zoekt een commercieel gedreven Customer Success Manager die verantwoordelijk wordt voor een portfolio van middelgrote en grote accounts. Je onboardingt nieuwe klanten, bouwt langetermijnrelaties en werkt nauw samen met Sales, Product & Innovation, Marketing en Customer Support.

Je bent verantwoordelijk voor implementatie, lifecycle-begeleiding en activatiecampagnes met als doel maximale inzet en tevredenheid, terwijl je klantbehoeften omzet in concrete acties.