Support Engineer – Klantgerichte IT-Oplossingen & Groei

Acknowledge Benelux B.V.; Eindhoven; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Acknowledge Benelux B.V. zoekt een enthousiaste support engineer om onze servicedesk te versterken en mogelijk te detacheren bij klanten binnen ICT-vraagstukken. Je behandelt incidenten, registreert meldingen en biedt duidelijke communicatie aan interne en externe klanten.

Je werkt met Microsoft Server, Microsoft 365, Endpoint Manager (Intune) en Azure. Het team is informeel, gericht op samenwerking en klanttevredenheid en biedt ruimte voor groei en ontwikkeling.

Qualifications

• Afgeronde mbo-opleiding ICT (of vergelijkbaar) niveau 3 of 4, maar we staan ook open voor (nog) niet-afgestudeerden.
• Bij voorkeur enige ervaring in een servicegerichte ICT-omgeving
• Je hebt belangstelling voor ICT
• Je bent proactief, gemotiveerd en enthousiast
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden en kunt makkelijk contact leggen
• Jij bewaart het overzicht en schakelt snel
• Je stelt de klant centraal in het vinden van oplossingen
• Je bent empathisch en kan begrijpend luisteren, waardoor jij de juiste prioriteiten kunt stellen voor een melding

Responsibilities

• Werk dagelijks met technologieën zoals Microsoft Server, Microsoft 365, Endpoint Manager (Intune) en Azure.
• Registreer incidenten en serviceverzoeken in ons ticketsysteem en los deze zo zelfstandig mogelijk op.
• Signaleer wijzigingen en leg deze vast voor collega’s van beheer.
• Communiceer helder en professioneel met (interne) klanten, derde partijen, leveranciers, oplosgroepen en servicemanagers.
• Houd werkinstructies bij en ondersteun collega’s bij vragen en problemen.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Proactieve houding

Empathisch luisteren

Klantgericht

Education

MBO ICT niveau 3-4

Tools

Microsoft Server

Microsoft 365

Endpoint Manager (Intune)

Azure

Job description

Acknowledge Benelux B.V. zoekt een enthousiaste support engineer om onze servicedesk te versterken en mogelijk te detacheren bij klanten binnen ICT-vraagstukken. Je behandelt incidenten, registreert meldingen en biedt duidelijke communicatie aan interne en externe klanten.

Je werkt met Microsoft Server, Microsoft 365, Endpoint Manager (Intune) en Azure. Het team is informeel, gericht op samenwerking en klanttevredenheid en biedt ruimte voor groei en ontwikkeling.