Support Engineer

Gosensit; Netherlands; On-site; EUR 38,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop en telefoon

Stand-by vergoeding

Ontwikkelingsmogelijkheden

CliftonStrengths-inzicht

Informele werkomgeving

Job summary

GOsensit zoekt een Support Engineer die incidenten oplost, oplossingen documenteert en ICT-omgevingen van opdrachtgevers bewaakt en verbetert. Je werkt in een hecht team waar delen en samenwerken centraal staan en waar klanttevredenheid de leidraad is.

Je combineert technische expertise met een proactieve houding, bent communicatief sterk en hebt plezier in het oplossen van complexe puzzels voor gebruikers. Groei en ontwikkeling staan voorop binnen onze informele werkomgeving.

Qualifications

• MBO-opleiding ICT (niveau 4) en relevante werkervaring in support of een vergelijkbare rol

Responsibilities

• Analyseren en oplossen van (complexe) incidenten, zowel remote als op locatie
• Documenteren van oplossingen en delen van kennis
• Beheren, monitoren en continu verbeteren van ICT-omgevingen bij opdrachtgevers

Skills

Microsoft 365

Azure

AVD

RDS

Education

MBO-opleiding ICT (niveau 4)

Tools

Autotask

DattoRMM

ITGlue

Job description

Bij GOsensit zijn we de virtuele ICT-afdeling voor een groeiend aantal opdrachtgevers en werkplekken. Daarom breiden we ons team uit met een Support Engineer.

Je werkzaamheden bestaan onder ander uit:

• Het analyseren en oplossen van (complexe) incidenten, zowel remote als op locatie
• Het documenteren van oplossingen en delen van kennis
• Het beheren, monitoren en continue verbeteren van ICT-omgevingen bij opdrachtgevers

Je komt terecht in een hecht team waarin iedereen zijn eigen expertise meebrengt. Een team waarbij samenwerken met je collega’s belangrijk is en je elkaar versterkt waar nodig.

Samen werken we aan één doel: onze opdrachtgevers echt goed helpen.

Jij bent daarom ook iemand die energie krijgt van het oplossen van technische puzzels en is pas tevreden als de gebruiker dat ook is.

Wil je blijven groeien, jezelf ontwikkelen én dagelijks impact maken? Dan pas je goed bij ons.

Wat neem je mee?

• Een afgerondeMBO-opleidingICT (niveau 4) en relevante werkervaring in support or een vergelijkbare rol
• Ervaring met Microsoft 365,Azure, AVD, RDS en andere relevante technologieën
• Brede technische interesse en een oplossingsgerichtemindset
• Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte, collegiale werkhouding
• Een proactieve houding bij het identificeren en oplossen van problemen

Dit zou mooi zijn

• Ervaring met VoIP-oplossingen; kennis vanBroadsoft(KPN-partnernetwerk) is een plus
• Kennis van tools zoals Autotask,DattoRMM en ITGlue
• Ervaring met supportwerkzaamheden en incidentafhandeling
• Bereidheid om incidenteel buiten kantoortijden te werken en mee te draaien in een bereikbaarheidsdienst

Onze missie: De meest klantvriendelijke ICT-collega zijn. En daar kan jij een belangrijke rol in spelen!

Wat hebben we jou te bieden?

• Een functie van 32 tot 40 uur per week
• Een competitief salaris, gebaseerd op een transparant waarderings- en ontwikkelmodel (Baarda)
• Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden en goede faciliteiten, waaronder een laptop en telefoon en een fijne werkplek waarop we niet bezuinigen
• Een stand-by vergoeding voor je deelname aan de bereikbaarheidsdienst
• Volop ruimte voor ontwikkeling, met opleidingen die passen bij jouw ambities
• Inzicht in je talenten viaCliftonStrengths, en de ruimte om die optimaal te benutten
• Een informele werkomgeving met betrokken, deskundige collega’s

Twijfel je of je aan alles voldoet?

Als je enthousiast wordt van deze rol, nodigen we je vooral uit om te reageren. We kijken graag samen naar de match.

Uw data in veilige handen.
Gecertificeerd volgens ISO 27001.