Senior Tweedelijns Support Engineer – Cloud & M365

Financialsystemsnetwork; 's-Hertogenbosch; Hybrid; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop van de zaak

8% vakantiegeld

25 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Hybride werken

Gratis lunch en vers fruit

Informele werksfeer

Opleidings- en doorgroeimogelijkheden

Zomerfeest/kerstfeest en sporten

Job summary

Financialsystemsnetwork zoekt een Tweedelijns Support Engineer voor de Den Bosch-regio. Je analyseert en oplost complexe IT-vraagstukken in verschillende klantomgevingen en pakt meldingen met extra diepgang op.

Je werkt in een technische omgeving met Microsoft- en infrastructuuroplossingen en rapporteert sobre openstaande tickets en verbeterpunten. Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en werkt samen met collega's aan stabiele, toekomstgerichte IT-dienstverlening.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring
• Kennis van Microsoft Windows, Microsoft 365, Azure en Intune
• Ervaring met Citrix, VMware en ITIL/ISM
• Goede communicatieve vaardigheden richting klanten en collega’s
• Woonachtig in Den Bosch-regio of bereid daarheen te reizen

Responsibilities

• Analyseren en oplossen van complexe Tweedelijns incidenten
• Afhandelen van service requests en changes binnen klantomgevingen
• Bewaken van openstaande tickets en verwachtingen richting klanten
• Uitvoeren van proactieve controles en signaleren van verbeterpunten
• Technisch ondersteunen van klanten op afstand
• Documenteren van uitgevoerde acties en oplossingen
• Bijdragen aan procesverbetering en kennisdeling binnen het team
• Ondersteunen en begeleiden van junior collega’s

Skills

Tweedelijns Support

Systeembeheer

Werkplekbeheer

Cloud

Education

MBO4/HBO ICT-opleiding

Tools

Citrix

VMware

ITIL/ISM

Job description

Financialsystemsnetwork zoekt een Tweedelijns Support Engineer voor de Den Bosch-regio. Je analyseert en oplost complexe IT-vraagstukken in verschillende klantomgevingen en pakt meldingen met extra diepgang op.

Je werkt in een technische omgeving met Microsoft- en infrastructuuroplossingen en rapporteert sobre openstaande tickets en verbeterpunten. Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en werkt samen met collega's aan stabiele, toekomstgerichte IT-dienstverlening.