Support Engineer: Growth, Ownership & Impact

Acknowledge Benelux B.V.; Eindhoven; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

Acknowledge Benelux B.V. zoekt een enthousiaste support engineer die onze servicedesk versterkt en openstaat voor detachering bij klanten. Je behandelt ICT-vragen en zorgt ervoor dat klanten echt verder geholpen worden, met klanttevredenheid als prioriteit.

Je werkt dagelijks met Microsoft Server, Microsoft 365, Endpoint Manager (Intune) en Azure, registreert incidents en lost deze zelfstandig op. Je communiceert helder en prioriteert meldingen terwijl je jezelf continu ontwikkelt.

Qualifications

• Afgeronde mbo-opleiding ICT (of vergelijkbaar) niveau 3 of 4, maar open voor (nog) niet-afgestudeerden.
• Bij voorkeur ervaring in een servicegerichte ICT-omgeving.
• Belangstelling voor ICT en proactieve houding.

Responsibilities

• Dagelijks werken met Microsoft Server, Microsoft 365, Endpoint Manager (Intune) en Azure.
• Incidenten en serviceverzoeken registreren en zo zelfstandig mogelijk oplossen.
• Wijzigingen signaleren en vastleggen voor collega’s van beheer.
• Helder en professioneel communiceren met (interne) klanten, derde partijen en leveranciers.
• Werkinstructies bijhouden en collega’s ondersteunen bij vragen en problemen.

Skills

Klantgerichtheid

Proactief

Communicatieve vaardigheden

Empathie

Prioriteren van meldingen

Snel schakelen

Teamplayer

Education

MBO ICT niveau 3/4

Tools

Microsoft Server

Microsoft 365

Endpoint Manager (Intune)

Azure

Job description

Acknowledge Benelux B.V. zoekt een enthousiaste support engineer die onze servicedesk versterkt en openstaat voor detachering bij klanten. Je behandelt ICT-vragen en zorgt ervoor dat klanten echt verder geholpen worden, met klanttevredenheid als prioriteit.

Je werkt dagelijks met Microsoft Server, Microsoft 365, Endpoint Manager (Intune) en Azure, registreert incidents en lost deze zelfstandig op. Je communiceert helder en prioriteert meldingen terwijl je jezelf continu ontwikkelt.