Support Engineer - Customer-Focused Tech & VoIP Expert

Hallo; Alkmaar; Presencial; EUR 30.000 - 33.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Laptop en headset beschikbaar

Reiskostenvergoeding

Workation: 4 weken per jaar vanuit het

25 vakantiedagen

Opleidingsbudget

Hoodie

Descripción de la vacante

Hallo zoekt een Support Engineer voor Alkmaar en omgeving. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun telefonieomgeving en leert snel in onze telefonieoplossingen.

Je ondersteunt klanten telefonisch en via tickets, houdt hen op de hoogte van voortgang, en pakt eenvoudige technische vragen zelfstandig op. Een informele werkcultuur en groei in technische vaardigheden staan centraal.

Formación

• Klanten telefonisch en via tickets ondersteunen bij vragen en storingen.
• Helder uitleg geven over de oplossing en voortgang communiceren.
• Eenvoudige technische vragen zelfstandig oplossen.

Responsabilidades

• Klanten telefonisch en via tickets ondersteunen bij vragen en storingen.
• Klanten op de hoogte houden van de voortgang en helder uitleg geven over de oplossing.
• Eenvoudige technische vragen zelfstandig oppakken en oplossen.
• Supportverzoeken prioriteren en zorgen dat de juiste zaken op het juiste moment aandacht krijgen.
• Complexere vragen afstemmen met collega's en zorgen voor een duidelijke overdracht.
• Technische kennis vastleggen en delen, zodat het hele team blijft groeien.

Conocimientos

Klantenservice

Communicatieve vaardigheden

Zelfstandigheid

Teamwork / samenwerking

Descripción del empleo

Hallo zoekt een Support Engineer voor Alkmaar en omgeving. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun telefonieomgeving en leert snel in onze telefonieoplossingen.

Je ondersteunt klanten telefonisch en via tickets, houdt hen op de hoogte van voortgang, en pakt eenvoudige technische vragen zelfstandig op. Een informele werkcultuur en groei in technische vaardigheden staan centraal.