Customer Support Specialist – Leren & Oplossen in Tech

Recruitment Masters; Flevoland; On-site; EUR 42,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop en benodigde apparatuur

Mogelijkheid om samen te lunchen op k​

Job summary

Recruitment Masters in Nederland zoekt een Customer Support Medewerker voor een softwarebedrijf. Je bent een van de eerste aanspreekpunten voor klanten en lost vragen op door goed door te vragen, informatie te verzamelen en vervolgens zelf de oorzaak te achterhalen.

Je behandelt zowel snelle vragen als complexere tickets, houdt klanten op de hoogte en schakelt bij nodig met collega’s. Een informele kantoorplek met lunches en vrijdagborrels staat centraal.

Qualifications

• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding.
• Hoge nieuwsgierigheid en vermogen om technische vragen te begrijpen.
• In staat om door te vragen en informatie te verzamelen.
• Probleemoplossend denkvermogen en zelf studeren waar nodig.

Responsibilities

• Beantwoordt vragen van klanten en helpt hen verder met het gebruik van de software.
• Doorkrant en probeert tijdens het eerste contact zoveel mogelijk informatie te verzamelen.
• Onderzoekt technische problemen en zoekt naar een passende oplossing.
• Behandelt zowel snelle vragen als complexere tickets af.
• Houdt klanten op de hoogte wanneer een oplossing wat langer duurt.
• Schakelt met technische collega's bij onopgeloste zaken.
• Denkt mee over terugkerende problemen en hoe deze slimmer opgelost kunnen worden.
• Zorgt ervoor dat een geïrriteerde klant zich gehoord en goed geholpen voelt.

Skills

Communicatie

Nieuwsgierigheid

Technische affiniteit

Klantgerichtheid

Probleemoplossing

Teamwerk

Nederlands (schrift/woord)

Job description

Recruitment Masters in Nederland zoekt een Customer Support Medewerker voor een softwarebedrijf. Je bent een van de eerste aanspreekpunten voor klanten en lost vragen op door goed door te vragen, informatie te verzamelen en vervolgens zelf de oorzaak te achterhalen.

Je behandelt zowel snelle vragen als complexere tickets, houdt klanten op de hoogte en schakelt bij nodig met collega’s. Een informele kantoorplek met lunches en vrijdagborrels staat centraal.