1e Lijns IT Supportmedewerker – Klantgericht & Impact

Nedvice; Alkmaar; Remote; EUR 34,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding woon-werkverkeer

26 vakantiedagen per kalenderjaar bij

Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling

Job summary

Nedvice in Alkmaar is op zoek naar een enthousiaste 1e lijns supportmedewerker die klanten telefonisch te woord staat en graag problemen oplost.

Je neemt IT-vragen en storingen aan, registreert meldingen in ons ticketsysteem en schakelt door naar 2e lijn wanneer nodig. Je werkt in een informele, collegiale sfeer en blijft jezelf ontwikkelen.

Wij bieden ruimte voor ontwikkeling, een marktconform salaris tot €3.300 bruto per maand bij fulltime en 26 verlofdagen per jaar.

Qualifications

• Ervaring in een supportfunctie, ICT-opleiding afgerond of overstap naar IT.
• Duidelijke communicatie en klantgerichte houding.
• Basiskennis van Microsoft 365 en Windows.

Responsibilities

• Telefonisch aannemen van IT-vragen en storingen.
• Registreren en documenteren van meldingen in het ticketsysteem.
• Oplossen van eenvoudige incidenten binnen de 1e lijn.
• Doorzetten van complexere incidenten naar de 2e lijn.
• Meedenken over proces- en dienstverleningverbeteringen.

Skills

Klantenservice

Communicatie

Microsoft 365

Windows

Education

ICT-opleiding afgerond

Job description

Nedvice in Alkmaar is op zoek naar een enthousiaste 1e lijns supportmedewerker die klanten telefonisch te woord staat en graag problemen oplost.

Je neemt IT-vragen en storingen aan, registreert meldingen in ons ticketsysteem en schakelt door naar 2e lijn wanneer nodig. Je werkt in een informele, collegiale sfeer en blijft jezelf ontwikkelen.

Wij bieden ruimte voor ontwikkeling, een marktconform salaris tot €3.300 bruto per maand bij fulltime en 26 verlofdagen per jaar.