Tweedelijns VoIP Support Engineer (Hybrid)

Hallo

Alkmaar

Hybrid

EUR 36,000 - 43,000

Full time

6 days ago

Be an early applicant

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

NS-Business Card

Reiskostenvergoeding

Hybride werken

Laptop & headset

Salaris 3200-3850€

Job summary

Hallo zoekt een Tweedelijns Support Engineer (VoIP) die complexe storingen in zakelijke telefonieomgevingen oppakt en met leveranciers samenwerkt aan oplossingen. Je communiceert helder naar klanten en collega’s en denkt mee over proces- en dienstverleningverbeteringen.

Je werkt in een betrokken team bij Hallo voor stabiele telefonieomgevingen en een prettige klantervaring. Er is ruimte voor groei, trainingen en certificeringen met een duidelijke pad naar ontwikkeling binnen telefonie en

Qualifications

Ervaring binnen IT-support, telecom of systeembeheer of vergelijkbare technische functie.
Analytisch denken bij storingen en probleemoplossing.
Goede communicatie met klanten en collega’s.
Zelfstandig werken en actief samenwerking zoeken met het team.
Nieuwsgierig naar nieuwe technieken en wil leren.

Responsibilities

Klanten ondersteunen bij technische vraagstukken en storingen rondom VoIP-telefonieomgevingen.
Complexere incidenten analyseren, onderzoeken en oplossen.
Klanten op de hoogte houden van voortgang en duidelijke communicatie waarborgen.
Schakelen met leveranciers wanneer specialistische ondersteuning nodig is.
Telefonieplatformen beheren, configureren en optimaliseren.
Kennis vastleggen en delen binnen het team.
Actief meedenken over verbeteringen in processen en dienstverlening.