Support Engineer

InWork; Netherlands; On-site; EUR 36,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Ontwikkeling via IT-certificeringen

Persoonlijke begeleiding door InWork

Praktijkervaring in een Microsoft-omGE

Kansen voor loopbaanontwikkeling

Job summary

InWork zoekt een Junior IT Support Engineer die het eerste aanspreekpunt is voor collega's die hulp nodig hebben bij hun IT-werkplek.

Je werkt met Microsoft-producten zoals Windows en Microsoft 365 en onderzoekt problemen om snel oplossingen te bieden. Er is ruimte voor ontwikkeling via IT-certificeringen en persoonlijke begeleiding vanuit InWork, met een focus op groei binnen een professionele Microsoft-omgeving.

Qualifications

• Ondersteunt gebruikers bij eerstelijns ICT-vragen en storingen.
• Registreren en verwerken incidenten in het ticketsysteem.
• Ondersteunt bij het instellen en gebruiken van de IT-werkplek.
• Beantwoordt vraagstukken rondom Microsoft-producten zoals Windows en Outlook.

Responsibilities

• Ondersteunt gebruikers bij eerstelijns ICT-vragen en storingen.
• Lost problemen op met Microsoft 365, Windows, Outlook en andere Microsoft-toepassingen.
• Registreert en verwerkt incidenten en gebruikersvragen in het ticketsysteem.
• Helpt collega's bij het instellen en gebruiken van hun IT-werkplek.
• Schakelt met tweede lijn bij complexere problemen.

Skills

Klantgericht communicatie

Microsoft 365

Windows OS

Ticketing systeem

Incident management

Teamwork

IT-werkplek ondersteuning

Tools

Helpdesk software

Job description

Als Junior IT Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's die ondersteuning nodig hebben bij hun IT-werkplek. Je helpt gebruikers met uiteenlopende ICT-problemen en zorgt ervoor dat zij snel weer aan het werk kunnen.
Je werkt voornamelijk met Microsoft-producten, zoals Windows en Microsoft 365. Of het nu gaat om een probleem met Outlook, een gebruikersaccount of een werkplek die niet goed functioneert: jij onderzoekt het probleem en zoekt naar een passende oplossing.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Je ondersteunt gebruikers bij eerstelijns ICT-vragen en technische storingen;
• Je lost problemen op met Microsoft 365, Windows, Outlook en andere Microsoft-toepassingen;
• Je registreert en verwerkt incidenten en gebruikersvragen in het ticketsysteem;
• Je helpt collega's bij het instellen en gebruiken van hun IT-werkplek;
• Je schakelt met collega's van de tweede lijn wanneer een probleem meer technische kennis vraagt.
• Een bruto maandsalaris tussen € 3.200 en € 3.600, afhankelijk van jouw ervaring;
• Een uitdagende IT-functie binnen een overheidsorganisatie in Assen;
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen met relevante IT-certificeringen;
• Persoonlijke begeleiding vanuit InWork en aandacht voor jouw loopbaanontwikkeling;
• De kans om praktijkervaring op te doen binnen een professionele Microsoft-omgeving.

Ben jij de Support Engineer die we zoeken?

Bewaartermijn
Jouw gegevens worden gedurende twee jaar opgeslagen in onze database. Vlak voor het eind van deze periode nemen wij contact met jou op over de bewaring van jouw persoonsgegevens. Jij geeft dan aan of wij deze nog mogen bewaren of dat ze moeten worden geanonimiseerd.

Het sollicitatieproces

Bedankt voor je sollicitatie. Binnen vijf werkdagen ontvang je een reactie van één van onze recruiters.

Wanneer wij jouw sollicitatie hebben ontvangen en je cv en motivatie aansluiten bij de vacature, zullen we eerst contact met je opnemen voor een korte telefonische kennismaking. Beiden enthousiast? Dan plannen wij een intake bij ons op kantoor.

Tijdens het gesprek bij ons op kantoor bespreken we je ambities, je wensen en kijken wij samen naar geschikte functies. Aan de hand van dit gesprek gaan we op zoek naar een baan op niveau, met uitdaging en die jou biedt wat je nodig hebt om verder te groeien in de toekomst.

Hebben we een match? Dan doen wij jou een mooi voorstel!

Nieuwe baan!

Contract getekend en ready to go! Welkom bij InWork.