IT Servicedesk Medewerker

InWork; Flevoland; Vor Ort; EUR 31.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

25 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Reiskostenvergoeding

Pensioen via STIPP

IT-certificeringen (ITIL 4, MS-900, AZ

AZ-900

Doorgroeimogelijkheden

Zusammenfassung

InWork zoekt een IT Servicedesk Medewerker die het eerste aanspreekpunt is voor collega's met ICT-gerelateerde vragen. Je werkt met Microsoft 365 en Windows, onderzoekt problemen en vindt passende oplossingen.

Je ontwikkelt je technische kennis verder en lost problemen steeds zelfstandiger op. Wij bieden een bruto maandsalaris tussen 2.800 en 3.400 euro op basis van 40 uur, 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld, reiskostenvergoeding en STIPP-pensioen.

Qualifikationen

• Eerstelijns IT-ondersteuning aan gebruikers via telefoon, e-mail en ticketingssysteem.
• Analyse en verhelpen van storingen met Windows en Microsoft 365.
• Registreren, verwerken en bewaken van incidenten en serviceverzoeken.
• Ondersteuning bij wachtwoorden, accounts en werkplekgerelateerde problemen.
• Schakelen met tweedelijns support wanneer nodig.

Aufgaben

• Je biedt eerstelijns IT-support aan gebruikers via telefoon, e-mail en het ticketsysteem.
• Je analyseert en verhelpt storingen met Windows, Microsoft 365 en andere applicaties.
• Je registreert, verwerkt en bewaakt incidenten en serviceverzoeken.
• Je ondersteunt gebruikers bij wachtwoorden, accounts en werkplekgerelateerde problemen.
• Je schakelt met de tweedelijns support wanneer technische problemen meer onderzoek vereisen.

Kenntnisse

IT-support

Windows

Microsoft 365

Tools

Ticketing systeem

Jobbeschreibung

Als IT Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's met vragen of problemen rondom hun ICT-werkplek. Van een Outlook-storing tot problemen met inloggen: jij onderzoekt wat er aan de hand is en zorgt voor een passende oplossing.
Je werkt in een omgeving waar Microsoft 365 en Windows centraal staan. Je krijgt de kans om jouw technische kennis verder uit te breiden en steeds zelfstandiger problemen op te lossen.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Je biedt eerstelijns IT-support aan gebruikers via telefoon, e-mail en het ticketsysteem;
• Je analyseert en verhelpt storingen met Windows, Microsoft 365 en andere applicaties;
• Je registreert, verwerkt en bewaakt incidenten en serviceverzoeken;
• Je ondersteunt gebruikers bij wachtwoorden, accounts en werkplekgerelateerde problemen;
• Je schakelt met de tweedelijns support wanneer technische problemen meer onderzoek vereisen.

Wat bieden wij jou?

• Een bruto maandsalaris tussen € 2.800 en € 3.400 op basis van 40 uur, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
• Een passende reiskostenvergoeding voor jouw woon-werkverkeer;
• Een pensioenregeling via STIPP;
• Mogelijkheden om IT-certificeringen te behalen, zoals ITIL 4, MS-900 en AZ-900;
• Persoonlijke begeleiding vanuit InWork en volop mogelijkheden om door te groeien.

Ben jij de IT Servicedesk Medewerker die we zoeken?

Bewaartermijn
Jouw gegevens worden gedurende twee jaar opgeslagen in onze database. Vlak voor het eind van deze periode nemen wij contact met jou op over de bewaring van jouw persoonsgegevens. Jij geeft dan aan of wij deze nog mogen bewaren of dat ze moeten worden geanonimiseerd.

Ik wil (maximaal één keer per maand) e-mails van InWork ontvangen met relevante vacatures, traineeships en events.

Het sollicitatieproces

Bedankt voor je sollicitatie. Binnen vijf werkdagen ontvang je een reactie van één van onze recruiters.

Wanneer wij jouw sollicitatie hebben ontvangen en je cv en motivatie aansluiten bij de vacature, zullen we eerst contact met je opnemen voor een korte telefonische kennismaking. Beiden enthousiast? Dan plannen wij een intake bij ons op kantoor.

Tijdens het gesprek bij ons op kantoor bespreken we je ambities, je wensen en kijken wij samen naar geschikte functies. Aan de hand van dit gesprek gaan we op zoek naar een baan op niveau, met uitdaging en die jou biedt wat je nodig hebt om verder te groeien in de toekomst.

Hebben we een match? Dan doen wij jou een mooi voorstel!

Nieuwe baan!

Contract getekend en ready to go! Welkom bij InWork.