Customer Succes Manager IT

The Impact Group; Zuid-Holland; On-site; EUR 51,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Leaseauto

Bonusregeling

Job summary

The Impact Group zoekt een Customer Success Manager in Midden-Nederland die verantwoordelijk is voor een eigen klantportfolio en klanten optimaal ondersteunt. Je bent het vaste aanspreekpunt, denkt mee over verbeteringen en begeleidt veranderingen, projecten en nieuwe dienstverlening, waarbij je nauw samenwerkt met technische specialisten.

Je hebt HBO/WO-denkniveau, sterke communicatieve vaardigheden en een proactieve houding.

Qualifications

• HBO- of WO-werk- en denkniveau.
• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Zelfstandige en proactieve werkhouding.

Responsibilities

• Beheren en verder uitbouwen van bestaande klantrelaties.
• Signaleren van kansen en adviseren over passende oplossingen.
• Coördineren van changes, onboardings en kleine projecten.
• Bewaken van klanttevredenheid en serviceafspraken.
• Schakelen met technische specialisten en stakeholders.

Skills

Klantrelaties

Communicatie

Proactief

Education

HBO/WO werk- en denkniveau

Job description

Ben jij sterk in klantrelaties en krijg je energie van het verbinden van mensen, processen en IT? Voor een IT-dienstverlener in Midden-Nederland zoeken wij een Customer Success Manager.

In deze rol ben je verantwoordelijk voor een eigen klantportfolio en zorg je ervoor dat klanten optimaal worden ondersteund. Je bent het vaste aanspreekpunt, denkt mee over verbeteringen en begeleidt veranderingen, projecten en nieuwe dienstverlening. Daarbij werk je nauw samen met technische specialisten, waardoor diepgaande IT-kennis geen vereiste is.

• Beheren en verder uitbouwen van bestaande klantrelaties
• Signaleren van kansen en adviseren over passende oplossingen
• Coördineren van changes, onboardings en kleine projecten
• Bewaken van klanttevredenheid en serviceafspraken
• Schakelen met technische specialisten en stakeholders

Wat breng je mee?

• Hbo- of wo-werk- en denkniveau
• Sterke communicatieve vaardigheden
• Zelfstandige en proactieve werkhouding

Wat maakt deze functie interessant?

• Geen koude acquisitie
• Veel verantwoordelijkheid en vrijheid binnen je eigen klantenportefeuille
• Afwisseling tussen relatiebeheer, servicemanagement en commerciële kansen
• Werken met aansprekende organisaties uit verschillende sectoren
• Salaris tot €5.000 per maand plus leaseauto en aantrekkelijke bonusregeling