Software Support Specialist - Klantgericht & Groei

Guidewell; Utrecht; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Inwerktraject en begeleiding

Opleidingen en trainingen

Goede pensioenregeling

Thuiswerkvergoeding

Doorgroeimogelijkheden

Teamactiviteiten en korte lijnen

Job summary

Guidewell is op zoek naar een Customer Support Specialist die klanten proactief helpt bij het gebruik van onze softwareoplossingen. Je bent het eerste aanspreekpunt per telefoon en e-mail en werkt aan optimale probleemoplossing met korte lijnen binnen een collegiaal team.

Je werkzaamheden omvatten het ondersteunen van gebruikers, het doorvoeren van aanpassingen en het signaleren van terugkerende issues. Hybride werken en ruimte voor professionele groei zijn afgestemd op jouw ontwikkeling.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift.
• Minimaal 32 uur per week beschikbaar.
• Klantgerichte en oplossingsgerichte instelling.
• Leergierigheid en interesse in software/IT.
• Affiniteit met softwareapplicaties.
• Interesse in of kennis van een specifieke branchegerichte markt.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
• Ondersteunen van gebruikers bij softwaregerelateerde vraagstukken.
• Doorvoeren van technische wijzigingen en gebruikersaanpassingen.
• Signaleren en analyseren van terugkerende issues.
• Samenwerken met andere interne teams bij complexere vraagstukken.
• Overdragen van kennis aan klanten en nieuwe collega’s.

Skills

Klantgerichtheid

Oplossingsgericht denken

Leergierigheid

Affiniteit met software/IT

Branchspecifieke interesse

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Guidewell is op zoek naar een Customer Support Specialist die klanten proactief helpt bij het gebruik van onze softwareoplossingen. Je bent het eerste aanspreekpunt per telefoon en e-mail en werkt aan optimale probleemoplossing met korte lijnen binnen een collegiaal team.

Je werkzaamheden omvatten het ondersteunen van gebruikers, het doorvoeren van aanpassingen en het signaleren van terugkerende issues. Hybride werken en ruimte voor professionele groei zijn afgestemd op jouw ontwikkeling.