Software Support Specialist – Groei, Bonus & Flexibel

Guidewell; Utrecht; Hybrid; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Jaarcontract

8% vakantiegeld

30 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Laptop en telefoon

Teamuitjes en borrels

Job summary

Guidewell zoekt een Software Support Medewerker voor het Customer Care-team in de Utrecht regio. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen over de software en vertaalt problemen naar duidelijke oplossingen.

Je werkt aan een stabiele en gebruiksvriendelijke digitale werkomgeving en draagt bij aan klanttevredenheid. Je krijgt trainingen en coaching, doorgroeimogelijkheden richting senior support, en een werkweek van 32 tot 40 uur.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
• Klantgericht werken en oplossingsgericht communiceren.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten bij softwarevragen.
• Registreren van vragen en wensen in een ticketsysteem.
• Analyseren en vertalen van problemen naar praktische oplossingen.
• Signaleren van trends en verbeterpunten in de supportprocessen.
• Deelnemen aan een opleidingstraject om snel zelfstandig te leren werken.

Skills

3 jaar ervaring

Klantgericht

Goede communicatie

Probleemoplossing

Tools

Ticketsysteem

Klantportaal

Job description

Guidewell zoekt een Software Support Medewerker voor het Customer Care-team in de Utrecht regio. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen over de software en vertaalt problemen naar duidelijke oplossingen.

Je werkt aan een stabiele en gebruiksvriendelijke digitale werkomgeving en draagt bij aan klanttevredenheid. Je krijgt trainingen en coaching, doorgroeimogelijkheden richting senior support, en een werkweek van 32 tot 40 uur.