Software Support Specialist — Hybrid, Growth & Training

Guidewell; Utrecht; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Aantrekkelijk salaris

Hybride werken

Inwerktraject

Opleidingen

Pensioenregeling

Thuiswerkvergoeding

Doorgroeimogelijkheden

Informele sfeer

Job summary

Guidewell in Utrecht zoekt een Customer Support Specialist die klanten helpt bij het gebruik van onze softwareoplossingen. Je staat altijd klaar met klantgerichte en oplossingsgerichte ondersteuning via telefoon en e-mail en draagt bij aan snelle, correcte afhandeling van vragen.

Je werkt in een betrokken supportteam met korte lijnen, hybride werken mogelijk, en krijgt ruimte voor opleiding en professionele ontwikkeling.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
• Minimaal 32 uur per week beschikbaar.
• Klantgerichte en oplossingsgerichte instelling.
• Leergierigheid en interesse in software/IT.
• Affiniteit met softwareapplicaties.
• Interesse in of kennis van een specifieke branchegerichte markt.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
• Ondersteunen van gebruikers bij softwaregerelateerde vraagstukken.
• Doorvoeren van technische wijzigingen en gebruikersaanpassingen.
• Signaleren en analyseren van terugkerende issues.
• Samenwerken met andere interne teams bij complexere vraagstukken.
• Overdragen van kennis aan klanten en nieuwe collega’s.

Skills

Klantgericht

Oplossingsgericht

Leergierig

Software/IT affiniteit

Analytisch vermogen

Communicatie

Branchekennis

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Guidewell in Utrecht zoekt een Customer Support Specialist die klanten helpt bij het gebruik van onze softwareoplossingen. Je staat altijd klaar met klantgerichte en oplossingsgerichte ondersteuning via telefoon en e-mail en draagt bij aan snelle, correcte afhandeling van vragen.

Je werkt in een betrokken supportteam met korte lijnen, hybride werken mogelijk, en krijgt ruimte voor opleiding en professionele ontwikkeling.