Senior Customer Support Specialist — Hybrid & Growth

Exact; Delft; Hybrid; EUR 33,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Competitief bruto maandsalaris

27 vakantiedagen

Hybride werken

Thuiswerkvergoeding

Trainingen en workshops

Teamactiviteiten

Job summary

Exact in Delft zoekt een Ervaren Customer Support Specialist die het aanspreekpunt is voor klanten met vragen over hun software. Je helpt bij geavanceerde situaties, lost issues op en werkt nauw samen met collega's voor effectieve oplossingen.

Je brengt relevante ervaring in support mee en bezit sterke analytische en communicatieve vaardigheden. De functie biedt een hybride werkmodel met aantrekkelijke voordelen zoals 27 vakantiedagen en een thuiswerkvergoeding.

Qualifications

• Meerdere jaren ervaring in een Customer Support‑functie.
• Praktische kennis van Accountancy of ERP.
• Comfortabel aan de telefoon en in staat om de leiding te nemen in gesprekken.

Responsibilities

• Analyseren van issues en duidelijke oplossingen bieden.
• Zelfstandig werken aan cases en samenwerken met collega's.
• Enerzijds leiding nemen in klantgesprekken, anderzijds het klantperspectief behouden.

Skills

Analytische vaardigheden

Duidelijke communicatie

Eigenaarschap

Vloeiend in Nederlands

Vloeiend in Engels

Tools

Accountancy software

ERP software

Job description

Exact in Delft zoekt een Ervaren Customer Support Specialist die het aanspreekpunt is voor klanten met vragen over hun software. Je helpt bij geavanceerde situaties, lost issues op en werkt nauw samen met collega's voor effectieve oplossingen.

Je brengt relevante ervaring in support mee en bezit sterke analytische en communicatieve vaardigheden. De functie biedt een hybride werkmodel met aantrekkelijke voordelen zoals 27 vakantiedagen en een thuiswerkvergoeding.