Support Specialist

YoungCapital NEXT; Dordrecht; On-site; EUR 27,900 - 33,480; Full time

Benefits offered by this job

Interne trainingen en begeleiding

Doorgroeimogelijkheden binnen support

Hybride werken

Informele werksfeer

Job summary

YoungCapital NEXT zoekt een Servicedesk Medewerker die als eerste aanspreekpunt voor gebruikers van ons softwareprogramma fungeert. Je beantwoordt vragen per e-mail en tickets, analyseert meldingen en geeft duidelijke communicatie.

Je brengt structuur aan in complexe vraagstukken, denkt actief mee over verbeteringen in het softwaregebruik en werkt samen met collega's om oplossingen vast te leggen en trainingen te ondersteunen.

Qualifications

• Goede schrijf- en taalvaardigheid in het Nederlands.
• Analytisch denkvermogen.
• Snel leervermogen en doorzettingsvermogen.
• Interesse in software en digitale systemen.
• Nauwkeurige en gestructureerde werkwijze.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via e-mail en tickets.
• Analyseren en oplossen van functionele softwarevraagstukken.
• Helder en professioneel formuleren van oplossingen.
• Signaleren van terugkerende problemen en verbeterkansen.
• Afstemmen met collega's over technische of inhoudelijke cases.
• Vastleggen van oplossingen en werkinstructies.

Skills

Schrijfvaardigheid

Analytisch denken

Snel leren

Doorzettingsvermogen

Interesse in software

Nauwkeurig werken

Education

HAVO/VWO-opleiding

Tools

none

Job description

Wat ga je doen?

Als Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers van een softwareprogramma. Je helpt klanten verder met inhoudelijke vragen, analyseert meldingen en zorgt voor duidelijke, correcte communicatie. Jij brengt structuur aan in complexe vraagstukken en denkt actief mee over verbeteringen in het gebruik van de software.

Jouw werkzaamheden

• Beantwoorden van klantvragen via e-mail en tickets
• Analyseren en oplossen van functionele softwarevraagstukken
• Helder en professioneel formuleren van oplossingen in woord en geschrift
• Signaleren van terugkerende problemen en verbeterkansen
• Afstemmen met collega's over technische of inhoudelijke cases
• Vastleggen van oplossingen en werkinstructies

Over het bedrijf

Je gaat aan de slag bij een organisatie die software ontwikkelt voor professionele gebruikers. Binnen het team staan kwaliteit, kennisdeling en ontwikkeling centraal. Er wordt gewerkt met korte lijnen, veel verantwoordelijkheid en ruimte om jezelf snel inhoudelijk te ontwikkelen tot software-expert.

Wat wij bieden

• Salaris tussen €2.500 en €3.000 bruto per maand
• Fulltime dienstverband (32-40 uur bespreekbaar)
• Interne trainingen en begeleiding
• Doorgroeimogelijkheden binnen support of richting product/techniek
• Informele werksfeer met betrokken collega's
• Hybride werken mogelijk

Wat wij vragen

• Afgeronde HAVO- of VWO-opleiding
• Sterke schrijf- en taalvaardigheid in het Nederlands
• Analytisch denkvermogen
• Hoog leervermogen en doorzettingsvermogen
• Interesse in software en digitale systemen
• Nauwkeurige en gestructureerde manier van werken

Je bent primair verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen en het oplossen van functionele softwarevraagstukken.