Shiftleider Service – Coachend Leiding & Klantzorg (Flex)

Albert Heijn; Netherlands; Remote; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Goed salaris

Vakantiegeld en zondagtoeslag

Ontwikkelingskansen bij AH/Ahold Delha

Nieuwe collega's als vrienden

Job summary

Albert Heijn in Nederland zoekt een Shiftleider Service die verantwoordelijk is voor de kassa’s, het zelfscanplein en de scan & go. Je leidt alle serviceactiviteiten in de winkel en werkt met flexibele uren. Je signaleert klantproblemen, zorgt voor aandacht en service en coacht het team.

Daarnaast analyseer je resultaten en rapporteer je aan de SM en de Manager Service; er zijn kansen om jezelf verder te ontwikkelen binnen Albert Heijn of andere labels van Ahold Delhaize.

Qualifications

• Leidinggevende kwaliteiten en ervaring in retail.
• Affiniteit met technologie en digitale tools.
• Flexibele werktijden en klantgerichte service.
• Competenties in coaching en teambuilding.

Responsibilities

• Aansturen van alle servicegerichte activiteiten in de winkel.
• Signaal en aanpak van klantproblemen en servicevragen.
• Coach en mentor voor collega's, geef instructies en feedback.
• Analyseer resultaten en rapporteer aan de SM en Manager Service.

Skills

Leidinggevende kwaliteiten

Retailervaring

Affiniteit met technologie

Flexibiliteit

Education

V/MBO-niveau

Tools

Digitale tools

Job description

Albert Heijn in Nederland zoekt een Shiftleider Service die verantwoordelijk is voor de kassa’s, het zelfscanplein en de scan & go. Je leidt alle serviceactiviteiten in de winkel en werkt met flexibele uren. Je signaleert klantproblemen, zorgt voor aandacht en service en coacht het team.

Daarnaast analyseer je resultaten en rapporteer je aan de SM en de Manager Service; er zijn kansen om jezelf verder te ontwikkelen binnen Albert Heijn of andere labels van Ahold Delhaize.