Service Shiftleider: Coachende Klantfocus & Operaties

Albert Heijn; Kampen; On-site; EUR 31,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Goed salaris

Secundaire arbeidsvoorwaarden

Ontwikkelingsmogelijkheden

Netwerk/vrienden

Job summary

Albert Heijn zoekt een Shiftleider Service die verantwoordelijk is voor de kassa’s, het zelfscanplein en de scan & go. Je stuurt alle servicegerichte activiteiten in de winkel aan en zorgt voor soepele processen tijdens je shift.

Je signaleert klantenproblemen direct, biedt vriendelijke service en treedt op als coach en mentor voor collega's. Daarnaast analyseer je resultaten en rapporteer je aan de Store Manager en de Service Manager.

Qualifications

• Ervaring in retail en/of winkelprocessen.
• Leidinggevende kwaliteiten.
• Affiniteit met technologie en digitale tools.
• Een flinke dosis servicegerichtheid.

Responsibilities

• Aansturen van alle servicegerichte activiteiten in de winkel tijdens je shift.
• Zorgdragen voor klantgerichte service en een welkom gevoel voor klanten.
• Signaleer klantproblemen direct en trek eraan door.
• Analyseer resultaten en rapporteer aan de SM en de Manager Service.

Skills

Leidinggevende vaardigheden

Retailervaring

Affiniteit met technologie

Klantgerichtheid

Flexibiliteit

Education

MBO-niveau

Tools

POS systemen

Job description

Albert Heijn zoekt een Shiftleider Service die verantwoordelijk is voor de kassa’s, het zelfscanplein en de scan & go. Je stuurt alle servicegerichte activiteiten in de winkel aan en zorgt voor soepele processen tijdens je shift.

Je signaleert klantenproblemen direct, biedt vriendelijke service en treedt op als coach en mentor voor collega's. Daarnaast analyseer je resultaten en rapporteer je aan de Store Manager en de Service Manager.