Servicedesk Specialist – Remote, Winstuitkering

Steinweg Group; Rotterdam; Hybrid; EUR 33,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Zorgverzekering betaald

8,5% vakantiegeld

Thuiswerken mogelijk

Winstsuitkering 2x per jaar

Leasefietsregeling

29 vakantiedagen

Job summary

Steinweg Group in Rotterdam biedt een servicegerichte IT-servicedeskfunctie. Je ondersteunt collega’s in Nederland en internationaal, met voertaal Nederlands en Engels. Standplaats is Rotterdam; de servicedesk is open van 7:00 tot 18:00 in twee shifts.

Je werkt aan het aanmaken van gebruikers, oplossen van vraagstukken en incidentregistratie. Je hebt ITIL Foundation en MCSA Windows 10 / Modern Desktop certificaten, of bereid deze binnen 6 maanden te behalen.

Qualifications

• ITIL Foundation en MCSA Windows 10 / Modern Desktop certificaten vereist of bereid deze te halen.
• Positieve en klantgerichte instelling.
• Ervaring met support aan gebruikers.
• Kennis van Microsoft OS, Active Directory, MS Office en MS Exchange.
• Ervaring met incidentregistratie in een Service Management Tool.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Behandelen en afhandelen van standaard aanvragen zoals aanmaken van gebruikers en mailboxen.
• Oplossen van uiteenlopende ondersteuningsvragen en doorzetten naar tweedelijns indien nodig.
• Registreren en classificeren van incidenten en bewaken van ticketkwaliteit en doorlooptijd.
• Uitgeven en innemen van IT-apparatuur en registratie ervan.

Skills

ITIL Foundation

MCSA Windows 10

Modern Desktop

Klantgericht

IT-support ervaring

Active Directory

MS Office

MS Exchange

Tools

Service Management Tool

Job description

Steinweg Group in Rotterdam biedt een servicegerichte IT-servicedeskfunctie. Je ondersteunt collega’s in Nederland en internationaal, met voertaal Nederlands en Engels. Standplaats is Rotterdam; de servicedesk is open van 7:00 tot 18:00 in twee shifts.

Je werkt aan het aanmaken van gebruikers, oplossen van vraagstukken en incidentregistratie. Je hebt ITIL Foundation en MCSA Windows 10 / Modern Desktop certificaten, of bereid deze binnen 6 maanden te behalen.