Servicedesk Specialist – Internationaal & Remote Optie

C. Steinweg - Handelsveem B.V.; Rotterdam; On-site; EUR 33,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Zorgverzekering

8,5% vakantiegeld

Thuiswerken mogelijk

Winstdeling via personeelsstichting

29 vakantiedagen

Job summary

C. Steinweg - Handelsveem B.V. zoekt een Servicedesk-medewerker in Rotterdam om standaard aanvragen af te handelen en incidents te registreren. Je werkt met Engels en Nederlands, ondersteunt 1e en 2e lijn, en registreert IT-issues in een Service Management Tool.

De standplaats is Rotterdam, met shifts van 07:00–18:00 en een marktconform salaris. Er is ruimte voor professionele ontwikkeling en doorbetaling bij ziekte en vakantiegeld.

Qualifications

• MBO ICT niveau 4.
• MBO ITIL Foundation en MCSA Windows 10 en/of Modern Desktop certificaten, binnen 6 maanden halen.
• Positieve en klantgerichte instelling.
• Aantoonbare ervaring met support aan gebruikers.
• Kennis van Office applicaties: Windows OS, Active Directory, Server & Desktop Management, MS Office, MS Exchange, User devices en Printers.
• Ervaring met registreren van incidenten in een Service Management Tool.
• Kritisch en prioriteiten kunnen stellen.
• Nederlands en Engels in woord en schrift uitstekend.

Responsibilities

• Het behandelen en afhandelen van standaard aanvragen zoals het aanmaken van nieuwe gebruikers en mailboxen.
• Het oplossen van diverse vraagstukken en doorzetten naar tweedelijnssupport.
• Het registreren en classificeren van incidenten.
• Het bewaken van kwaliteit en doorlooptijd van openstaande tickets.
• Het uitgeven en innemen van IT-apparatuur en de registratie ervan.

Skills

ITIL Foundation

MCSA Windows 10

Modern Desktop

Active Directory

MS Office

MS Exchange

Incident management

Customer focus

English language

Dutch language

Education

MBO ICT niveau 4

Tools

Service Management Tool

Job description

C. Steinweg - Handelsveem B.V. zoekt een Servicedesk-medewerker in Rotterdam om standaard aanvragen af te handelen en incidents te registreren. Je werkt met Engels en Nederlands, ondersteunt 1e en 2e lijn, en registreert IT-issues in een Service Management Tool.

De standplaats is Rotterdam, met shifts van 07:00–18:00 en een marktconform salaris. Er is ruimte voor professionele ontwikkeling en doorbetaling bij ziekte en vakantiegeld.