Servicedesk Medewerker – Groei, Remote en Equity Opties

SourceSelect; Rotterdam; On-site; EUR 39,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerken 2 dagen per week

Winstdelingsregeling

Volledige zorgverzekering vergoed

Aandeelhouder-optie

Job summary

SourceSelect zoekt een Servicedesk Medewerker om de eerste lijn IT-ondersteuning te bieden aan collega’s in binnen- en buitenland. Je zult incidenten oplossen, standaard wijzigingen uitvoeren en meebewerken aan de SAP-implementatie.

Je werkt in een internationaal team van 5 servicedesk-medewerkers in Rotterdam en je kunt 2 dagen per week thuiswerken. Een uitstekende NL/EN communicatieve vaardigheid is vereist, evenals ITIL/MCSA-certificaten of de bereidheid deze te behalen.

Qualifications

• Minimaal twee jaar ervaring in vergelijkbare supportrol.
• Kennis van kantoorautomatisering: Windows OS, Active Directory en MS Office.
• Ervaring met ticketsystemen, bij voorkeur ServiceNow.
• Uitstekende Nederlandse en Engelse communicatie in woord en schrift.
• ITIL en MCSA certificaten, of bereid deze snel te halen.
• Bij voorkeur SAP-ervaring.

Responsibilities

• Behandelen van incidenten en serviceverzoeken via telefoon en ticketsysteem.
• Aanmaken en beheren van gebruikersaccounts en mailboxen in AD/Exchange.
• Registreren en bewaken van doorlooptijden van tickets.
• Escaleren van complexe vraagstukken naar tweedelijns supportteams.
• Beheren van IT-apparatuur (uitgeven/innemen/registreren).
• Dienstenroostering volgens openingstijden 07:00–18:00.

Job description

SourceSelect zoekt een Servicedesk Medewerker om de eerste lijn IT-ondersteuning te bieden aan collega’s in binnen- en buitenland. Je zult incidenten oplossen, standaard wijzigingen uitvoeren en meebewerken aan de SAP-implementatie.

Je werkt in een internationaal team van 5 servicedesk-medewerkers in Rotterdam en je kunt 2 dagen per week thuiswerken. Een uitstekende NL/EN communicatieve vaardigheid is vereist, evenals ITIL/MCSA-certificaten of de bereidheid deze te behalen.