Servicedesk Specialist — Remote Support & Groeikansen

Tosch Automatisering & Security; Barneveld; On-site; EUR 31,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Fietsplan

Laptop

Uitgebreide pensioenregeling

Trainingen & opleidingen

Job summary

Bij Tosch Automatisering & Security ben jij als Servicedeskmedewerker hét aanspreekpunt voor klanten met uiteenlopende IT-vraagstukken. Je analyseert issues, zoekt zelfstandig naar oplossingen en bewaakt de voortgang tot volledige afhandeling.

Uitdagingen variëren van dagelijkse verzoeken tot complexere meldingen, inclusief remote ondersteuning en beheerwerkzaamheden. Je bouwt een persoonlijke band met klanten en werkt mee aan een betrouwbare, datagedreven dienstverlening.

Qualifications

• Klantgerichte, oplossingsgerichte aanpak bij IT-vragen.
• Goede communicatie en duidelijke uitleg aan klanten.
• Inzet van technische kennis om issues zelfstandig op te lossen.
• Bereid om certificeringen te volgen en jezelf verder te ontwikkelen.

Responsibilities

• Serveert als belangrijk aanspreekpunt voor klanten bij IT-vragen.
• Analyseert wat er speelt en zoekt zelfstandig naar oplossingen.
• Houdt de regie totdat een melding volledig is afgerond.
• Werkt aan remote ondersteuning, wijzigingen en beheerwerkzaamheden.
• Signaleert terugkerende problemen en draag bij aan verbeteringen.

Skills

Klantgericht

Probleemoplossing

Communicatief

Zelfredzaam

Tools

Microsoft 365

Hardware kennis

Netwerk basics

Remote ondersteuning

Job description

Bij Tosch Automatisering & Security ben jij als Servicedeskmedewerker hét aanspreekpunt voor klanten met uiteenlopende IT-vraagstukken. Je analyseert issues, zoekt zelfstandig naar oplossingen en bewaakt de voortgang tot volledige afhandeling.

Uitdagingen variëren van dagelijkse verzoeken tot complexere meldingen, inclusief remote ondersteuning en beheerwerkzaamheden. Je bouwt een persoonlijke band met klanten en werkt mee aan een betrouwbare, datagedreven dienstverlening.