Senior IT Servicedesk Specialist - Remote Support & Coaching

Experis Nederland; Diemen; On-site; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Auto lease mogelijk

Opleidingsmogelijkheden

25 vakantiedagen

8,33% vakantiegeld

Sociale uitjes en borrels

Job summary

Experis Nederland zoekt een Senior IT Servicedesk Specialist die proactief problemen oplost, incidenten beheert en het team ondersteunt binnen een internationaal bedrijf in de automotive sector.

Je lost 90-95% van de tickets zelfstandig op, voert OS-patching en security updates door en bewaakt operationele activiteiten. Je coacht collega's en deelt ervaring in een dynamische omgeving.

Qualifications

• Minimaal MBO 4 diploma in een IT-gerelateerde richting.
• 5+ jaar ervaring als Servicedeskmedewerker, bij voorkeur binnen de automotive.
• Sterke kennis van besturingssystemen, netwerkbeheer en hardware.
• Kennis van ITIL en servicemanagementprocessen.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgericht.
• De mogelijkheid tot het leasen van een auto.
• Persoonlijke fieldmanager: jouw vaste contactpersoon gedurende jouw gehele dienstverband.
• Onbeperkte opleidingsmogelijkheden, omdat je nooit bent uitgeleerd.
• Doorgroei binnen alle practice areas. Uiteindelijk richting projectmanagement, security of toch beheer? Het kan!
• Een op maat gemaakt opleidingstraject.
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld.
• De gezelligste uitjes en borrels, want socializen mag niet ontbreken.
• Alle gelegenheid om met de nieuwste tools en technologieën te kunnen werken zoals Cloud en digitale transformaties.

Responsibilities

• Je lost 90-95% van de tickets zelfstandig op en biedt remote ondersteuning.
• Je voert changes uit, zoals OS-patching, security updates en configuratiewijzigingen.
• Je bent verantwoordelijk voor het monitoren van incidenten en bewaakt de operationele activiteiten.
• Je analyseert en lost netwerkstoringen op en bent betrokken bij belangrijke IT-projecten.
• Je coacht je collega’s en deelt jouw kennis en ervaring.

Skills

Remote ondersteuning

ITIL kennis

Netwerkkennis

Hardware kennis

Klantgericht

Coaching

Education

MBO 4 diploma IT-gerelateerde richting

Tools

Windows/Linux OS

Netwerkbeheer

Monitoring tools

Job description

Experis Nederland zoekt een Senior IT Servicedesk Specialist die proactief problemen oplost, incidenten beheert en het team ondersteunt binnen een internationaal bedrijf in de automotive sector.

Je lost 90-95% van de tickets zelfstandig op, voert OS-patching en security updates door en bewaakt operationele activiteiten. Je coacht collega's en deelt ervaring in een dynamische omgeving.