Servicedesk Specialist – Klantgerichte Support

KPN; Houten; On-site; EUR 15,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Bruto salaris €13,10/uur

On-the-job training

Uitdagende functie

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

KPN zoekt servicemedewerkers voor de servicedesk in Houten en op klantlocaties. Je behandelt vragen en problemen via balie, telefoon of chat, registreert en volgt alles zorgvuldig op en streeft naar directe oplossingen. Een hospitality-achtige instelling en dienstverlenende houding zijn gewenst.

Je start met een introductietraject met cursussen zoals ITIL, Windows 7 en communicatievaardigheden, en werkt vanuit Houten met periodieke verplaatsing naar klantlocaties.

Qualifications

• Minimaal HBO werk- en denkniveau.

Responsibilities

• Registreren, analyseren, beoordelen en opvolgen van aanvragen.
• Ondersteunen bij laptops, smartphones, tablets en vaste en mobiele telefonie.
• Draagt bij aan klanttevredenheid door correcte en tijdige afhandeling van vragen en problemen.

Skills

Klantenservice

Communicatie

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

KPN zoekt servicemedewerkers voor de servicedesk in Houten en op klantlocaties. Je behandelt vragen en problemen via balie, telefoon of chat, registreert en volgt alles zorgvuldig op en streeft naar directe oplossingen. Een hospitality-achtige instelling en dienstverlenende houding zijn gewenst.

Je start met een introductietraject met cursussen zoals ITIL, Windows 7 en communicatievaardigheden, en werkt vanuit Houten met periodieke verplaatsing naar klantlocaties.