Verkoper

KPN; Houten; On-site; EUR 15,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Bruto salaris €13,10/uur

On-the-job training

Uitdagende functie

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

KPN zoekt servicemedewerkers voor de servicedesk in Houten en op klantlocaties. Je behandelt vragen en problemen via balie, telefoon of chat, registreert en volgt alles zorgvuldig op en streeft naar directe oplossingen. Een hospitality-achtige instelling en dienstverlenende houding zijn gewenst.

Je start met een introductietraject met cursussen zoals ITIL, Windows 7 en communicatievaardigheden, en werkt vanuit Houten met periodieke verplaatsing naar klantlocaties.

Qualifications

• Minimaal HBO werk- en denkniveau.

Responsibilities

• Registreren, analyseren, beoordelen en opvolgen van aanvragen.
• Ondersteunen bij laptops, smartphones, tablets en vaste en mobiele telefonie.
• Draagt bij aan klanttevredenheid door correcte en tijdige afhandeling van vragen en problemen.

Skills

Klantenservice

Communicatie

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Omschrijving functie

ID: 1883 KPN zoekt medewerkers voor Servicedesk in Houten/Diemen Geen aanbiedingen geplaatst Delen Print Verslag - Verkoper Verkoper info YoungCapital Adres: Amsterdam - Omschrijving Functieomschrijving KPN is op zoek naar iemand die servicegerichtheid hoog in het vaandel heeft staan en zodoende communicatief zeer sterk is. Een hospitality achtergrond is een pré; je wordt geacht een dienstverlenend vermogen te hebben en oprecht geïnteresseerd zijn in de klant. Als medewerker Servicedesk Support kom je te werken voor een aansprekende klant van KPN. De vragen en/of problemen kunnen zowel bij jou aan de balie als ook per telefoon/chat binnenkomen. Je zorgt ervoor dat deze aanvragen worden geregistreerd, geanalyseerd, beoordeeld en opgevolgd worden waarbij de aanvraag bij voorkeur ook direct opgelost wordt. Je ondersteunt o.a. laptops, smartphones, tablets alsook vaste en mobiele telefonie en draagt in zeer hoge mate bij aan de klanttevredenheid. Jouw team is werkzaam vanuit Houten en op locatie bij de klant (Diemen). Er zal een vaste standplaats gekozen worden maar periodiek zal er gerouleerd worden met collega's om kennisoverdracht te stimuleren. Je start met een uitgebreid introductietraject met meerdere cursussen op het gebied van kennis en soft skills (o.a. ITIL, Windows 7, Analytische Vaardigheden en Klantgericht Communiceren).

Wat wij bieden:

• Een bruto salaris van €13,10 bruto per uur o.b.v. 40 uur werkweek
• Een training on the job
• Een uitdagende functie bij een toonaangevende opdrachtgever
• Doorgroeimogelijkheden

Wat wij vragen:

• Minimaal hbo werk- en denkniveau

Contactgegevens

Acquisitie is niet gewenst bij deze vacature.