IT Helpdesk Medewerker – 24/7 Support & Groei

KNNS; Netherlands; Remote; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Persoonlijk ontwikkelplan

Volop groeikansen

Aantrekkelijke pensioenregeling

Job summary

KNNS zoekt een Helpdesk Medewerker die snel en vriendelijk klanten helpt bij IT-problemen. Als eerste contactpersoon behandel je vragen, registreer je tickets en bied je oplossingsgerichte ondersteuning aan mkb-klanten.

Je werkt in een team, draait mee in 24/7 storingsdiensten volgens een roulatieschema en hebt dagelijks contact met diverse klanten. Een mbo-opleiding IT en sterke communicatie zijn vereist.

Qualifications

• Een afgeronde mbo-opleiding richting IT (of vergelijkbaar).
• Ervaring in een helpdesk- of supportrol (pré, geen must).
• Basiskennis van Microsoft 365, Windows, Azure of Intune.
• Communicatief sterk en in staat technische informatie helder uit te leggen.
• Oplossingsgericht en stressbestendig.
• Leergierige instelling en de motivatie om jezelf te blijven ontwikkelen.
• Een goede laptop en moderne tools om je werk te doen.
• Een hecht team waar je op kunt bouwen.
• Veel ruimte voor ontwikkeling en doorgroei.
• Een informele werksfeer met oog voor jou als persoon.
• Dagelijks verzorgde lunch op kantoor.

Responsibilities

• Je start om 07:00 of 08:30 en bereidt je voor op de eerste vragen.
• Je bekijkt openstaande tickets en bepaalt prioriteiten.
• Je helpt klanten telefonisch en registreert alles in het ticketsysteem.
• Je lost zelf op wat kan en schakelt waar nodig met collega’s.
• Tussen de middag lunch en ruimte voor ontspanning.
• Je bent het eerste aanspreekpunt en denkt mee om storingen op te lossen.

Skills

Klantgericht

Stressbestendig

Communicatief sterk

Probleemoplossend

Teamspeler

Education

MBO IT-opleiding

Tools

Microsoft 365

Windows

Azure

Intune

Job description

KNNS zoekt een Helpdesk Medewerker die snel en vriendelijk klanten helpt bij IT-problemen. Als eerste contactpersoon behandel je vragen, registreer je tickets en bied je oplossingsgerichte ondersteuning aan mkb-klanten.

Je werkt in een team, draait mee in 24/7 storingsdiensten volgens een roulatieschema en hebt dagelijks contact met diverse klanten. Een mbo-opleiding IT en sterke communicatie zijn vereist.