Servicedesk Specialist - Klantgerichte IT-Oplossingen

Solid Partners; Netherlands; Remote; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Solid Partners zoekt een helpdeskmedewerker die klanten via telefoon, e-mail en tickets ondersteunt en eerste lijns incidenten oplossingsgericht afhandelt. Je communiceert helder en stap voor stap, registreert meldingen en bewaakt voortgang.

De rol vraagt ownership, samenwerking en een klantgerichte houding. Je werkt samen binnen Your.Cloud-netwerk en draagt bij aan stabiele IT-omgevingen en continue ontwikkeling.

Qualifications

• MBO 4-diploma ICT vereist.
• Basiskennis van IT-infrastructuren, werkplekken en supportprocessen.
• Ervaring op servicedesk- of supportomgeving is mooi meegenomen.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Basiskennis van de Engelse taal.

Responsibilities

• Klanten helpen via telefoon, e-mail en tickets.
• Meldingen registreren, bewaken en afhandelen.
• 1e lijns incidenten oplossen volgens procedures.
• Wijzigingen uitvoeren volgens standaardprocedures.
• Klanten actief informeren over voortgang en oplossingen.

Skills

Sterke communicatieve vaardigheden

Klantgericht

Helder en vriendelijke communicatie

Gestructureerde werkwijze

Oog voor detail

Verantwoordelijkheidsgevoel

Leer-/ontwikkelingsgericht

Stressbestendigheid

Education

MBO 4-diploma ICT

Basiskennis IT-infrastructuren en supportprocessen

Job description

Solid Partners zoekt een helpdeskmedewerker die klanten via telefoon, e-mail en tickets ondersteunt en eerste lijns incidenten oplossingsgericht afhandelt. Je communiceert helder en stap voor stap, registreert meldingen en bewaakt voortgang.

De rol vraagt ownership, samenwerking en een klantgerichte houding. Je werkt samen binnen Your.Cloud-netwerk en draagt bij aan stabiele IT-omgevingen en continue ontwikkeling.