ICT Servicedesk Specialist – Klantgerichte Support

Koninklijke Sportfondsen Nederland B.V.; Amsterdam; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Dertiende maand

Minimaal 29 vakantiedagen

Goede pensioenregeling

Job summary

Koninklijke Sportfondsen Nederland B.V. zoekt een servicegerichte Servicedeskmedewerker die het eerste aanspreekpunt is voor collega’s in alle accommodaties. Je helpt bij werkplekproblemen, kassasystemen, telefonie en netwerken, en registreert meldingen in het ticket-systeem.

Je staat 5–6 keer per jaar standby van 17:30–22:00 uur en in weekends van 08:00–22:00 uur, met de weken in overleg. Je werkt nauw samen met collega’s en externe partijen, behoudt de status en zorgt voor tijdige oplossingen,

Qualifications

• Klantvriendelijke service verlenen en mensen verder helpen.
• Goede communicatieve vaardigheden en empathie.
• Inlevingsvermogen en vermogen om zich in gebruikers te verplaatsen.
• Structuur en prioriteiten kunnen aanbrengen.
• Ervaring met ICT-gerelateerde vragen is een pluspunt.

Responsibilities

• Het beantwoorden van vragen en het bieden van hulp aan gebruikers.
• Registreren en opvolgen van meldingen in het ticket-systeem.
• Het monitoren van openstaande vragen en zorgen dat er een passende oplossing komt.
• Klein onderhoud en aanpassingen uitvoeren, of deze doorzetten naar de juiste partijen.
• Samenwerken met collega’s van de Servicedesk en schakelen met externe partijen indien nodig.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Proactieve houding

Prioriteiten stellen / Structuur

ICT-gerelateerde vragen ervaring

Education

Diploma op MBO-niveau

Job description

Koninklijke Sportfondsen Nederland B.V. zoekt een servicegerichte Servicedeskmedewerker die het eerste aanspreekpunt is voor collega’s in alle accommodaties. Je helpt bij werkplekproblemen, kassasystemen, telefonie en netwerken, en registreert meldingen in het ticket-systeem.

Je staat 5–6 keer per jaar standby van 17:30–22:00 uur en in weekends van 08:00–22:00 uur, met de weken in overleg. Je werkt nauw samen met collega’s en externe partijen, behoudt de status en zorgt voor tijdige oplossingen,