Servicedesk Specialist IT – Klanten op afstand ondersteunen

Futureproof Group; Maasdijk; Hybrid; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Reiskostenvergoeding

Laptop

Telefoon

Pensioenregeling

Teamuitjes

Job summary

Allround Computer Service (ACS) / Allround Computer Service B.V. zoekt een enthousiaste IT-er voor de servicedesk. Je bent het eerste aanspreekpunt en helpt klanten met IT-problemen op afstand.

Je communiceert duidelijk, lost storingen op afstand op en documenteert interacties zorgvuldig. Hybride werken en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden worden geboden. Minimaal HBO werk- en denkniveau, 2 jaar IT-ervaring, en rijbewijs B zijn vereist; daarnaast is ICT-interesse, leergierigheid en sterke

Qualifications

• Minimaal HBO werk- en denkniveau of een afgeronde mbo-opleiding in een ICT-gerelateerde richting.
• Minimaal 2 jaar werkervaring in een IT- of servicegerichte organisatie.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Sterke probleemoplossende vaardigheden en het vermogen om snel te schakelen.
• Interesse in de ICT.
• Leergierige instelling.
• Rijbewijs B.

Responsibilities

• Je bent het eerste telefonische aanspreekpunt voor klanten die problemen melden en ondersteuning nodig hebben op IT-gebied.
• Zorgdragen voor een goede communicatie met klanten, hen op de hoogte houden van de voortgang van hun verzoeken en waar nodig instructies geven voor het gebruik van hun systemen.
• Analyseren, identificeren en oplossen van IT-storingen op afstand.
• Het zorgvuldig documenteren van alle klantinteracties, inclusief probleemomschrijvingen, genomen stappen en oplossingen.
• Effectief samenwerken met collega’s om complexe problemen op te lossen en ervoor te zorgen dat klanten de best mogelijke ondersteuning krijgen.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Probleemoplossend vermogen

Leergierig

Interesse ICT

Rijbewijs B

Education

HBO/ MBO ICT-gerelateerde richting

Job description

Allround Computer Service (ACS) / Allround Computer Service B.V. zoekt een enthousiaste IT-er voor de servicedesk. Je bent het eerste aanspreekpunt en helpt klanten met IT-problemen op afstand.

Je communiceert duidelijk, lost storingen op afstand op en documenteert interacties zorgvuldig. Hybride werken en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden worden geboden. Minimaal HBO werk- en denkniveau, 2 jaar IT-ervaring, en rijbewijs B zijn vereist; daarnaast is ICT-interesse, leergierigheid en sterke