Servicedesk Medewerker

Futureproof Group; Maasdijk; Hybrid; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Reiskostenvergoeding

Laptop

Telefoon

Pensioenregeling

Teamuitjes

Job summary

Allround Computer Service (ACS) / Allround Computer Service B.V. zoekt een enthousiaste IT-er voor de servicedesk. Je bent het eerste aanspreekpunt en helpt klanten met IT-problemen op afstand.

Je communiceert duidelijk, lost storingen op afstand op en documenteert interacties zorgvuldig. Hybride werken en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden worden geboden. Minimaal HBO werk- en denkniveau, 2 jaar IT-ervaring, en rijbewijs B zijn vereist; daarnaast is ICT-interesse, leergierigheid en sterke

Qualifications

• Minimaal HBO werk- en denkniveau of een afgeronde mbo-opleiding in een ICT-gerelateerde richting.
• Minimaal 2 jaar werkervaring in een IT- of servicegerichte organisatie.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Sterke probleemoplossende vaardigheden en het vermogen om snel te schakelen.
• Interesse in de ICT.
• Leergierige instelling.
• Rijbewijs B.

Responsibilities

• Je bent het eerste telefonische aanspreekpunt voor klanten die problemen melden en ondersteuning nodig hebben op IT-gebied.
• Zorgdragen voor een goede communicatie met klanten, hen op de hoogte houden van de voortgang van hun verzoeken en waar nodig instructies geven voor het gebruik van hun systemen.
• Analyseren, identificeren en oplossen van IT-storingen op afstand.
• Het zorgvuldig documenteren van alle klantinteracties, inclusief probleemomschrijvingen, genomen stappen en oplossingen.
• Effectief samenwerken met collega’s om complexe problemen op te lossen en ervoor te zorgen dat klanten de best mogelijke ondersteuning krijgen.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Probleemoplossend vermogen

Leergierig

Interesse ICT

Rijbewijs B

Education

HBO/ MBO ICT-gerelateerde richting

Job description

Allround Computer Service (ACS) / Allround Computer Service B.V. is al jaren een vertrouwde ICT-partner voor bedrijven in het Westland en daarbuiten en is de ICT-specialist van de tuinbouw met een gezonde ambitie om te groeien. Wij zoeken een enthousiaste IT-er die zich wil inzetten om de ICT-omgevingen van klanten verder te ontwikkelen.

Ben jij de IT-er die ons team op de servicedesk wilt komen versterken?

Wat ga je doen?

• Je bent het eerste telefonische aanspreekpunt voor klanten die problemen melden en ondersteuning nodig hebben op IT-gebied.
• Zorgdragen voor een goede communicatie met klanten, hen op de hoogte houden van de voortgang van hun verzoeken en waar nodig instructies geven voor het gebruik van hun systemen.
• Analyseren, identificeren en oplossen van IT-storingen op afstand.
• Het zorgvuldig documenteren van alle klantinteracties, inclusief probleemomschrijvingen, genomen stappen en oplossingen.
• Effectief samenwerken met collega’s om complexe problemen op te lossen en ervoor te zorgen dat klanten de best mogelijke ondersteuning krijgen.

Functie eisen

• Minimaal hbo werk- en denkniveau of een afgeronde mbo-opleiding in een ICT-gerelateerde richting.
• Minimaal 2 jaar werkervaring in een IT- of servicegerichte organisatie.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Sterke probleemoplossende vaardigheden en het vermogen om snel te schakelen.
• Interesse in de ICT.
• Leergierige instelling.
• Rijbewijs B.

Bedrijfsprofiel

ACS is een betrokken en betrouwbare ICT-partner met een sterke focus op groei en diepgewortelde expertise in sectoren als tuinbouw, veilingen, transport, hout en het MKB. We zijn flexibel, persoonlijk en betrokken. Onze klanten waarderen onze no-nonsense aanpak en het feit dat we écht meedenken. We zijn een hecht team met korte lijnen, waar ruimte is voor initiatief en groei.

Wij bieden

• Een dynamische werkomgeving waarin je je IT-vaardigheden kunt ontwikkelen en uitbreiden.
• Een gemotiveerd en deskundig team.
• Goede arbeidsvoorwaarden, waaronder hybride werken, reiskostenvergoeding, laptop en telefoon.
• Aanvullende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een goede pensioenregeling, gezellige lunch op kantoor, vers fruit en natuurlijk de leukste teamuitjes.
• Opleidings- en doorgroeimogelijkheden.
• Salaris afhankelijk van leeftijd en werkervaring tussen € 2.500,00 en € 3.250,00 bruto per maand op basis van 40 uur.