ICT Servicedeskmedewerker – Klantgerichte IT-ondersteuning

zorgjob.nl; Den Haag; On-site; EUR 32,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

GGZ cao arbeidsvoorwaarden

36 uur per week

Job summary

zorgjob.nl zoekt een ICT Servicedesk medewerker voor Den Haag. Je ondersteunt collega’s met Exchange, Citrix Workspace en Office, registreert incidenten in TOPdesk en draagt bij aan veilige en betrouwbare ICT-diensten.

Je hebt minimaal een mbo+ opleiding en ongeveer een jaar ervaring; ITIL 3 of TOPdesk-kennis is een pré. Je werkt nauwkeurig, blijft kalm onder druk en communiceert duidelijk met teams.

Qualifications

• Gereed om te leren over IT en zorgprocessen en klantgerichte servicedesk te leveren.
• Minimaal mbo+ opleiding afgerond.
• Kennis van ITIL 3 of hoger is een pré.
• Ervaring met TOPdesk is een pré.
• Zeer goede communicatieve vaardigheden en teamspeler.

Responsibilities

• Ondersteuning bieden bij Exchange, Citrix Workspace, mailboxen en Office.
• Incidenten en verzoeken registreren in TOPdesk.
• Oplossingen bieden of doorsturen naar de juiste afdeling.
• Telefonische en andere kanalen gebruiken voor vragen van collega's.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Teamspeler

Stressbestendig

Verantwoordelijkheid nemen

Education

MBO+ diploma in IT of gerelateerde opleiding

Tools

Exchange

Citrix Workspace

Microsoft Office

TOPdesk

ITIL 3

Job description

zorgjob.nl zoekt een ICT Servicedesk medewerker voor Den Haag. Je ondersteunt collega’s met Exchange, Citrix Workspace en Office, registreert incidenten in TOPdesk en draagt bij aan veilige en betrouwbare ICT-diensten.

Je hebt minimaal een mbo+ opleiding en ongeveer een jaar ervaring; ITIL 3 of TOPdesk-kennis is een pré. Je werkt nauwkeurig, blijft kalm onder druk en communiceert duidelijk met teams.