Senior Servicedesk Specialist – Remote, Autolease & Training

Experis Nederland; Breda; On-site; EUR 31,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Leaseauto

Fieldmanager

Opleidingsmogelijkheden

Doorgroeimogelijkheden binnen practice

Opleidingstraject op maat

Vakantiedagen

Vakantiegeld

Teamuitjes

Job summary

Experis zoekt een Skilled Servicedeskmedewerker op locatie in Breda. Je bent hét eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen en incidents en behandelt deze zelfstandig of samen met collega's.

Je levert operationele changes zoals releases en security updates en registreert alles in TOPdesk. Je werkt in een dynamisch 24/7 team en hebt een stevige IT-achtergrond met basiskennis van Windows en Active Directory.

Qualifications

• Afgeronde MBO- opleiding in IT-gerelateerd vakgebied.
• Basiskennis van Windows en AD/gebruikersbeheer.
• Probleemoplossend vermogen en geduld bij technische issues.
• Goede communicatievaardigheden en leergierigheid.
• Bekendheid met ticketsystemen zoals Topdesk is een pluspunt.

Responsibilities

• 90-95% van de tickets zelf oplossen.
• Goed uitvragen bij klant, patronen en verbanden herkennen.
• Hands-on oplossen van netwerkstoringen en patching.
• Proactief meedenken met eindgebruikers.
• Collega's coachen en kennis delen.

Skills

Klantgericht

Communicatie

Teamspeler

Probleemoplossend

Active Directory

Windows

Topdesk

Netwerkproblemen

Auto lease

Opleidingstraject

Education

MBO IT-gerelateerd

Tools

Topdesk

Job description

Experis zoekt een Skilled Servicedeskmedewerker op locatie in Breda. Je bent hét eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen en incidents en behandelt deze zelfstandig of samen met collega's.

Je levert operationele changes zoals releases en security updates en registreert alles in TOPdesk. Je werkt in een dynamisch 24/7 team en hebt een stevige IT-achtergrond met basiskennis van Windows en Active Directory.