Servicedesk Medewerker | Flexibel uren, Remote-ready

Jobylon AB; Boxtel; Hybrid; EUR 39,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

ABP pensioen

Keuzebudget 21%

Opleidingsbudget

Thuiswerkfaciliteiten

36-uur per week

Job summary

Waterschap De Dommel zoekt een servicedeskmedewerker die als eerste aanspreekpunt dient voor ICT- en facilitaire vragen. Je registreert meldingen in TOPdesk, lost incidents op of draagt over naar specialisten en bewaakt de voortgang voor duidelijke updates aan collega’s.

Daarnaast ondersteun je collega’s bij digitale werkplekken, MS 365 en communicatie via Teams. Je hebt een MBO ICT-opleiding, bent servicegericht, werkt goed in teamverband en kunt incidenten zelfstandig oplossen.

Qualifications

• Een mbo-opleiding ICT afgerond en enkele jaren servicedeskervaring.
• Servicegericht, communicatief sterk en verantwoordelijkheidsgevoel.
• Analytisch en klantgericht in het oplossen van meldingen.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor collega’s bij ICT- en facilitair gerelateerde vragen.
• Registreren en afhandelen van meldingen in TOPdesk, doorzetten naar juiste specialist.
• voortgang bewaken en informatie geven over status aan collega’s.
• Ondersteuning van digitale werkplekken incl. MS 365 en telefonie.

Skills

Servicegerichtheid

Communicatie

Probleemanalyse

Teamwork

Education

MBO ICT

Tools

TOPdesk

Microsoft Endpoint Manager

Active Directory

Microsoft Teams

Job description

Waterschap De Dommel zoekt een servicedeskmedewerker die als eerste aanspreekpunt dient voor ICT- en facilitaire vragen. Je registreert meldingen in TOPdesk, lost incidents op of draagt over naar specialisten en bewaakt de voortgang voor duidelijke updates aan collega’s.

Daarnaast ondersteun je collega’s bij digitale werkplekken, MS 365 en communicatie via Teams. Je hebt een MBO ICT-opleiding, bent servicegericht, werkt goed in teamverband en kunt incidenten zelfstandig oplossen.