Servicedesk Expert | Klantcontact & Technische Support

SmartRecruiters, Inc.; Doorwerth; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Informele werksfeer

Goede secundaire arbeidsvoorwaarden

Job summary

Record Benelux in Doorwerth zoekt een klantgerichte Servicedesk-medewerker voor 32–40 uur per week. Je fungeert als schakel tussen de klant en monteurs en werkt in een team op onze locatie in Doorwerth.

Je behandelt storingsmeldingen, adviseert over aanvullende diensten en zorgt voor de administratieve afhandeling na werkzaamheden. Je hebt MBO werk- en denkniveau en sterke adviesvaardigheden.

Qualifications

• Klantgerichtheid en servicegerichtheid zijn essentieel.
• Adviesvaardigheden en oplossingsgericht denken zijn belangrijk.
• Inzetten op duidelijke communicatie met klanten en monteurs.

Responsibilities

• Storingsmeldingen aannemen en prioriteren op basis van urgentie.
• Storingen telefonisch oplossen waar mogelijk.
• Bij niet-oplosbare storingen zorgen voor goede overdracht aan monteurs.
• Tijdens klantcontact de behoefte signaleren en adviseren over aanvullende diensten.
• Na uitvoering administratieve afhandeling van werkbonnen.

Skills

Klantgerichtheid

Adviesvaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Snel kunnen schakelen

Education

MBO niveau

Job description

Record Benelux in Doorwerth zoekt een klantgerichte Servicedesk-medewerker voor 32–40 uur per week. Je fungeert als schakel tussen de klant en monteurs en werkt in een team op onze locatie in Doorwerth.

Je behandelt storingsmeldingen, adviseert over aanvullende diensten en zorgt voor de administratieve afhandeling na werkzaamheden. Je hebt MBO werk- en denkniveau en sterke adviesvaardigheden.