Technical Helpdesk Engineer: Customer-Driven Tech Support

Land Vehicles EMEA

Oosterhout

On-site

EUR 42,000 - 56,000

Full time

5 days ago

Be an early applicant

Application generator

A complete application in a minute — tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Fietsplan

27 vakantiedagen (fulltime)

Goed pensioen

Bijdrage aanvullende zorgverzekering

Aantrekkelijke personeelsvereniging

Job summary

Dometic zoekt een Technical Helpdesk Engineer om vanuit de Benelux klanten telefonisch en per e-mail te ondersteunen bij productvragen, storingen en technische uitdagingen. Je werkt nauw samen met dealers, servicepartners en distributeurs en rapporteert aan de Service Manager.

Je diagnosticeert en repareert in het Service Center, breidt je productkennis uit en draagt bij aan een uitstekende serviceervaring. Vereiste mbo/hbo-niveau en goede Nederlands/Engels communicatie zijn vanzelfsprekend.

Qualifications

MBO/HBO-niveau in Autotechniek, Werktuigbouwkunde of Elektrotechniek of vergelijkbaar.
Goede beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
Commercieel inzicht en klantgerichte instelling.
Ervaring in technische klantenondersteuning in camper/caravanbranche is een pré.

Responsibilities

Klanten snel, vriendelijk en deskundig helpen met technische vragen via telefoon en e-mail.
Interne en externe verkoopteams versterken met jouw technische kennis en praktische adviezen.
Complexe vraagstukken helder analyseren, oplossingsgericht aanpakken en zorgvuldig escaleren wanneer dat nodig is.
Producten diagnosticeren en repareren in het Service Center, waardoor je productkennis continu groeit en direct toepasbaar blijft.
Klanten en garantieaanvragen professioneel, klantgericht en zorgvuldig afhandelen.
Bijdragen aan een sterke servicebeleving door kansen voor verbetering te signaleren en te delen.