Servicedesk Support Specialist – Klantcontact & Reparaties

Forza Group; Breda; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Winstdelingsbonus

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Moderne kantoor met parkeergelegenheid

Teamactiviteiten

Job summary

Forza Group zoekt een enthousiaste medewerker Servicedesk die klanten helpt via telefoon, e-mail, WhatsApp en chat. Je luistert, denkt mee en zorgt dat elke vraag snel en duidelijk beantwoord wordt.

Je begeleidt retouren, reparaties en omruilingen, verwerkt bestellingen en schakelt met logistiek, sales, finance en productie. Je woont in Breda of dichtbij en werkt nauwkeurig, zelfstandig en met een klantgerichte instelling.

Qualifications

• Klantvragen via telefoon, e-mail, WhatsApp en chat.
• Begeleiden van retouren, reparaties en omruilingen.
• Bestellingen verwerken en administratieve afhandeling ondersteunen.
• Inkomende en uitgaande post- en pakketstroom bewaken.
• Overleggen met logistiek, sales, finance en productie.

Responsibilities

• Beantwoord klantvragen via telefoon, e-mail, WhatsApp en chat.
• Begeleid reparaties, omruilingen en terugbetalingen.
• Verwerk handmatige bestellingen en ondersteun administratieve afhandeling.
• Schakel met collega’s van logistiek, sales, finance en productie.
• Signaleer terugkerende klantvragen en draag bij aan kwaliteitsverbeteringen.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Luistervaardigheid

Probleemoplossend denken

Overzicht houden

Samenwerken

Affiniteit met Apple en Samsung

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Forza Group zoekt een enthousiaste medewerker Servicedesk die klanten helpt via telefoon, e-mail, WhatsApp en chat. Je luistert, denkt mee en zorgt dat elke vraag snel en duidelijk beantwoord wordt.

Je begeleidt retouren, reparaties en omruilingen, verwerkt bestellingen en schakelt met logistiek, sales, finance en productie. Je woont in Breda of dichtbij en werkt nauwkeurig, zelfstandig en met een klantgerichte instelling.