Servicedesk Specialist (24/7) & Planning

Booston BV; Utrecht; Hybrid; EUR 28,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Vakantiedagen 25

Vakantiegeld 8.33%

Pensioenopbouw

Uitbetaling wekelijks

Job summary

NS zoekt een medewerker servicedesk die klanten telefonisch en per e-mail te woord staat en meldingen van machinisten, conducteurs en reizigers afhandelt. Je plant schoonmaakmeldingen, coördineert inzet en bewaakt kwaliteit door feedback en controles. Je werkt in een 24/7 team, met vroege, late en nachtdiensten.

Vereiste zijn mbo niveau 4, Nederlandse en Engelse beheersing en kennis van Microsoft Office. Salaris: €20,56 bruto per uur incl.

Qualifications

• Klantgerichte servicefunctie vereist.
• Stressbestendig en flexibel in onregelmatige diensten.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift.

Responsibilities

• Meldingen van machinisten, conducteurs en reizigers telefonisch en online afhandelen.
• Coördineren van urgente en niet-urgente reinigingsmeldingen.
• Monitoren van de logistiek en inzet van schoonmaakpersoneel.
• Verplaatsen van personeelscapaciteit op ad hoc basis.
• Intern en extern eerste aanspreekpunt buiten kantoortijden en in het weekend.

Skills

Klantgericht

Stressbestendig

Flexibel

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Tools

Microsoft Office

Job description

NS zoekt een medewerker servicedesk die klanten telefonisch en per e-mail te woord staat en meldingen van machinisten, conducteurs en reizigers afhandelt. Je plant schoonmaakmeldingen, coördineert inzet en bewaakt kwaliteit door feedback en controles. Je werkt in een 24/7 team, met vroege, late en nachtdiensten.

Vereiste zijn mbo niveau 4, Nederlandse en Engelse beheersing en kennis van Microsoft Office. Salaris: €20,56 bruto per uur incl.