Servicecoördinator: Plan & Verbind Klant & Monteur

Veth Automotive BV; Utrecht; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Veth Automotive BV zoekt een servicecoördinator die als verbinding fungeert tussen klanten, berijders en ons serviceteam. Je plant afspraken, bereidt werkzaamheden voor en zorgt dat monteurs met de juiste informatie en materialen op pad gaan.

Je houdt klanten op de hoogte van voortgang, bewaakt afspraken en denkt mee over serviceverbeteringen. Onze servicemonteurs werken voornamelijk bij klanten; in Utrecht is er ook een compacte werkplaats.

Qualifications

• Ervaring in klantenservice en planning/coördinatie.
• Goede schriftelijke en telefonische communicatie.
• basiskennis van serviceplanning en administratie.

Responsibilities

• Serviceafspraken plannen en coördineren voor klanten en monteurs.
• Klanten telefonisch en per e-mail helpen bij vragen of storingen.
• Werkzaamheden voorbereiden en zorgen dat monteurs over de juiste informatie beschikken.
• Onderdelen en materialen bestellen en zorgen dat deze op tijd beschikbaar zijn.
• De voortgang, afspraken en deadlines bewaken en klanten informeren.
• Werkbonnen verwerken, orders voorbereiden en facturen gereedmaken.
• Meedenken over verbeteringen in onze service en manier van werken.

Skills

Klantenservice

Plannen / coördineren

Communicatie

Servicecoördinatie

Job description

Veth Automotive BV zoekt een servicecoördinator die als verbinding fungeert tussen klanten, berijders en ons serviceteam. Je plant afspraken, bereidt werkzaamheden voor en zorgt dat monteurs met de juiste informatie en materialen op pad gaan.

Je houdt klanten op de hoogte van voortgang, bewaakt afspraken en denkt mee over serviceverbeteringen. Onze servicemonteurs werken voornamelijk bij klanten; in Utrecht is er ook een compacte werkplaats.