Service Coördinator

Veth Automotive BV; Utrecht; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Veth Automotive BV zoekt een servicecoördinator die als verbinding fungeert tussen klanten, berijders en ons serviceteam. Je plant afspraken, bereidt werkzaamheden voor en zorgt dat monteurs met de juiste informatie en materialen op pad gaan.

Je houdt klanten op de hoogte van voortgang, bewaakt afspraken en denkt mee over serviceverbeteringen. Onze servicemonteurs werken voornamelijk bij klanten; in Utrecht is er ook een compacte werkplaats.

Qualifications

• Ervaring in klantenservice en planning/coördinatie.
• Goede schriftelijke en telefonische communicatie.
• basiskennis van serviceplanning en administratie.

Responsibilities

• Serviceafspraken plannen en coördineren voor klanten en monteurs.
• Klanten telefonisch en per e-mail helpen bij vragen of storingen.
• Werkzaamheden voorbereiden en zorgen dat monteurs over de juiste informatie beschikken.
• Onderdelen en materialen bestellen en zorgen dat deze op tijd beschikbaar zijn.
• De voortgang, afspraken en deadlines bewaken en klanten informeren.
• Werkbonnen verwerken, orders voorbereiden en facturen gereedmaken.
• Meedenken over verbeteringen in onze service en manier van werken.

Skills

Klantenservice

Plannen / coördineren

Communicatie

Servicecoördinatie

Job description

Ben jij degene die overzicht houdt, klanten verder helpt en ervoor zorgt dat onze servicemonteurs goed voorbereid op pad gaan? Dan zoeken wij jou.

Jij bent de verbindende schakel tussen klanten, berijders en onze servicemonteurs. Je regelt, plant en houdt iedereen op de hoogte.

Veth Automotive is dé allround ombouwspecialist voor bedrijfswagens. Vanuit onze locaties in Duiven en Utrecht werken we met ongeveer 80 collega’s aan slimme standaardoplossingen en maatwerk. Onze klanten zijn onder andere auto-importeurs, autodealers, overheden en fleetowners. Voor onze vestiging in Utrecht zoeken we een servicecoördinator die het serviceteam komt versterken.

Als servicecoördinator ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers van omgebouwde bedrijfswagens. Je helpt klanten en berijders met vragen en serviceverzoeken en zorgt dat alles goed wordt opgepakt. Je plant afspraken, bereidt werkzaamheden voor en zorgt dat onze servicemonteurs met de juiste informatie en materialen op pad gaan.

Je houdt klanten op de hoogte van de voortgang, bewaakt afspraken en denkt mee over hoe we onze service verder kunnen verbeteren. Onze servicemonteurs werken vooral op locatie bij klanten. In Utrecht hebben we daarnaast een compacte werkplaats waar af en toe werkzaamheden plaatsvinden.

• Serviceafspraken plannen en coördineren voor klanten en servicemonteurs.
• Klanten telefonisch en per e-mail helpen bij vragen of storingen.
• Werkzaamheden voorbereiden en ervoor zorgen dat monteurs over de juiste informatie beschikken.
• Onderdelen en materialen bestellen en zorgen dat deze op tijd beschikbaar zijn.
• De voortgang, afspraken en deadlines bewaken en klanten hierover informeren.
• Werkbonnen verwerken, orders voorbereiden en facturen gereedmaken.
• Meedenken over verbeteringen in onze service en manier van werken.