Service Support Medewerker – Medische Technologie

Duomed The Netherlands by Palex; Veenendaal; On-site; EUR 33,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

13e maand

30 vakantiedagen

Uitstekend pensioenplan

Ziektekostenverzekering

Kilometervergoeding

Opleidingen en coaching

Job summary

Duomed The Netherlands by Palex zoekt een gedreven Service Support Medewerker voor de service-afdeling. Je bent verantwoordelijk voor administratieve afhandeling rond onderhoud en reparaties en rapporteert aan de Service Desk Manager.

Je hebt 3–5 jaar ervaring in serviceadministratie, kennis van ERP en Microsoft Dynamics 365 is een pré, en je beheerst Nederlands en Engels. Het bedrijf biedt een competitief salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring in serviceadministratie, bij voorkeur in de medische branche.
• Ervaring met ERP/CRM/SharePoint en Excel (Microsoft Dynamics 365 is een pré).
• Kennis van ISO 13485:2016 is een pré.
• Georganiseerde werkstijl, stressbestendig en resultaatgericht.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels (schriftelijk en mondeling).

Responsibilities

• Storingsmeldingen registreren en afhandelen in ERP.
• Opstellen en opvolgen van reparatieoffertes, inclusief bestellen van onderdelen na klantakkoord.
• Plannen van afspraken voor Field Service Engineers op locatie of intern.
• Verwerken van servicefacturen en opvolgen van servicerapportages richting ziekenhuizen.
• Beheren van het reparatie- en bruikleenarchief.
• Registreren en verwerken van bruikleenleveringen en retourzendingen in ERP.
• Aanmaken van transportopdrachten voor ophalen en leveren van apparatuur.
• Beantwoorden van servicegerelateerde e-mails en telefoongesprekken.
• Meedenken over het optimaliseren van klantgerichte processen en ERP-gebruik.

Skills

MS Dynamics 365

CRM systemen

SharePoint

Excel

Klantgerichtheid

Analytisch denkvermogen

Tools

ERP-systeem

CRM

Microsoft Dynamics 365

Job description

Duomed The Netherlands by Palex zoekt een gedreven Service Support Medewerker voor de service-afdeling. Je bent verantwoordelijk voor administratieve afhandeling rond onderhoud en reparaties en rapporteert aan de Service Desk Manager.

Je hebt 3–5 jaar ervaring in serviceadministratie, kennis van ERP en Microsoft Dynamics 365 is een pré, en je beheerst Nederlands en Engels. Het bedrijf biedt een competitief salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.