Service Support Medewerker | Klantcontact & Planning

Van de Velde Totaalinstallateurs; Yerseke; On-site; EUR 27,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

13 ATV-dagen per jaar

Leasefietsregeling

Personeelskortingen

Teamuitjes en evenementen

Job summary

Van de Velde Installatiegroep zoekt een Service support medewerker die storingsmeldingen telefonisch aanneemt, administratief verwerkt en afspraken plant. Je bent hét eerste aanspreekpunt, met een klantgerichte houding en organisatorische vaardigheden die rust en overzicht brengen op de serviceafdeling.

In deze rol werk je vanuit ons kantoor in Yerseke en onderhoud je veel contact met klanten, collega’s en monteurs.

Qualifications

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Klantvriendelijke en servicegerichte houding.
• Goede communicatieve en sociale vaardigheden.
• Snel kunnen schakelen in verschillende situaties.

Responsibilities

• Het telefonisch aannemen van storingsmeldingen en klantvragen.
• Het administratief verwerken van storingsmeldingen in Syntess.
• Het plannen van afspraken voor onderhoud en storingen.
• Het doorverbinden van klanten naar de juiste collega’s.
• Het verzamelen van relevante informatie om klanten goed verder te helpen.
• Actief deelnemen aan teamoverleggen.

Skills

Klantvriendelijk

Servicegericht

Goede communicatieve vaardigheden

Stressbestendigheid

Snel kunnen schakelen

Education

Minimaal MBO werk- en denkniveau

Job description

Van de Velde Installatiegroep zoekt een Service support medewerker die storingsmeldingen telefonisch aanneemt, administratief verwerkt en afspraken plant. Je bent hét eerste aanspreekpunt, met een klantgerichte houding en organisatorische vaardigheden die rust en overzicht brengen op de serviceafdeling.

In deze rol werk je vanuit ons kantoor in Yerseke en onderhoud je veel contact met klanten, collega’s en monteurs.