Service Support Medewerker | Groei & Flexibiliteit

Actief Werkt; Hendrik-Ido-Ambacht; Presencial; EUR 24 000 - 32 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Actief Werkt in Hendrik-Ido-Ambacht zoekt een Service Support Medewerker om klanten vriendelijk te helpen en alles soepel te laten verlopen. Je bent hét eerste aanspreekpunt, beantwoordt binnenkomende telefoontjes, verwerkt online afspraken en maakt werkorders aan voor vestigingen.

Je analyseert bijzonderheden voor monteurs en serviceadviseurs, ondersteunt particulieren en leasemaatschappijen en werkt in een betrokken team met ruimte voor ontwikkeling en een goede werk-privébalans.

Qualificações

• Je hebt ervaring in een klantgerichte functie
• Je bent communicatief sterk en stressbestendig
• Je denkt in oplossingen en kunt goed multitasken
• Je hebt een positieve, proactieve instelling
• Je bent flexibel in werktijden en kunt omgaan met veranderingen
• Je pakt de telefoon zonder aarzelen en helpt graag anderen

Responsabilidades

• Het beantwoorden van binnenkomende telefoontjes
• Het verwerken van online afspraken
• Het aanmaken van werkorders voor onze vestigingen
• Het uitwerken van bijzonderheden voor monteurs en serviceadviseurs
• Het helpen van een diverse groep klanten: van particulieren tot leasemaatschappijen
• Je bent een belangrijke schakel tussen klant en werkplaats en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt
• Je start met een kort teamoverleg waarin jullie de planning doornemen
• Daarna ga je aan de slag met telefoontjes en klantvragen
• Een klant belt bijvoorbeeld omdat zijn auto onderhoud nodig heeft, jij plant direct een afspraak in bij de juiste vestiging
• Tussendoor verwerk je online afspraken, maak je werkorders aan en beantwoord je vragen van klanten
• Aan het einde van de dag bespreek je met je team hoe het is gegaan en waar jullie eventueel kunnen verbeteren
• Nieuwsgierig naar wat je kunt verwachten? We leggen het je graag uit
• Na jouw sollicitatie zal jouw contactpersoon je binnen 1 werkdag bellen om je beter te leren kennen
• We nodigen je uit op een van onze vestigingen om verder kennis te maken
• Bezoek de opdrachtgever om te kijken of het aansluit bij jouw wensen en behoeften
• Is er van beide kanten een klik, dan bespreken we graag het contract met je door

Descrição da oferta de emprego

Actief Werkt in Hendrik-Ido-Ambacht zoekt een Service Support Medewerker om klanten vriendelijk te helpen en alles soepel te laten verlopen. Je bent hét eerste aanspreekpunt, beantwoordt binnenkomende telefoontjes, verwerkt online afspraken en maakt werkorders aan voor vestigingen.

Je analyseert bijzonderheden voor monteurs en serviceadviseurs, ondersteunt particulieren en leasemaatschappijen en werkt in een betrokken team met ruimte voor ontwikkeling en een goede werk-privébalans.