Service Medewerker: Klantondersteuning & Planning

Berkvens Greenhouse Mobility; Asten; À distance; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

Berkvens Greenhouse Mobility zoekt een service-medewerker die klanten telefonisch en per e-mail ondersteunt bij technische vragen en serviceverzoeken. Je registreert onderdelen in het ERP-systeem en plant servicebezoeken in overleg met servicemonteurs.

Daarnaast verzorg je de administratieve afhandeling van servicetickets en werkt in een klein, hecht team. Je hebt een MBO4-diploma in een technische richting, bent flexibel en communicatief vaardig in Nederlands, Engels en bij voorkeur Duits, en

Qualifications

• Klant- en servicegerichtheid is vereist.
• Stressbestendig en oplossingsgericht handelen.
• Administratief nauwkeurig werken en documenten bijhouden.
• Goede communicatie in Nederlands, Engels en bij voorkeur Duits.
• Affiniteit met techniek en relevante technische opleiding.
• Bereidheid incidenteel in magazijn te werken.

Responsabilités

• Telefonisch en per e-mail klanten te woord staan en ondersteunen bij technische vragen.
• Bestellingen van onderdelen correct invoeren in het ERP-systeem en verzendverwerking verzorgen.
• Servicebezoeken inplannen in overleg met servicemonteurs.
• Administratieve verwerking van servicetickets en voortgang bewaken.
• Samenwerken in een klein team en taken van collega’s overnemen indien nodig.
• Incidenteel meewerken in het magazijn om serviceorders te verwerken.

Connaissances

Klantgerichtheid

Servicegericht

Stressbestendig

Administratief nauwkeurig

Goede communicatieve vaardigheden

Technisch inzicht

Teamwork

Formation

MBO4-diploma in technische richting

Outils

ERP-systeem

Serviceplanning

Description du poste

Berkvens Greenhouse Mobility zoekt een service-medewerker die klanten telefonisch en per e-mail ondersteunt bij technische vragen en serviceverzoeken. Je registreert onderdelen in het ERP-systeem en plant servicebezoeken in overleg met servicemonteurs.

Daarnaast verzorg je de administratieve afhandeling van servicetickets en werkt in een klein, hecht team. Je hebt een MBO4-diploma in een technische richting, bent flexibel en communicatief vaardig in Nederlands, Engels en bij voorkeur Duits, en