Service support medewerker

Installatiebedrijf van de Velde Yerseke B.V.; 't Kaasgat; On-site; EUR 23,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

13 ATV-dagen per jaar

Leasefietsregeling

Personeelskortingen

Teamuitjes/activiteiten buiten werkt

Job summary

VDK Installatiegroep in Yerseke zoekt een service support medewerker die dagelijks het eerste contact met klanten vormt. Je registreert storingen telefonisch, verwerkt ze administratief en zorgt voor goede afspraken met klanten en monteurs.

Een servicegerichte houding en organisatorische vaardigheden zorgen voor rust en overzicht binnen de serviceafdeling. Technische kennis is geen vereiste, maar affiniteit met techniek helpt je klanten beter te begrijpen en snel de juiste informatie te

Qualifications

• Minimaal MBO niveau vereist.
• Klantvriendelijk en servicegericht.
• Goede communicatieve vaardigheden en sociale omgang.
• In staat om snel te schakelen en zowel zelfstandig als in teamverband te werken.

Responsibilities

• Het telefonisch aannemen van storingsmeldingen en klantvragen.
• Het administratief verwerken van storingsmeldingen in Syntess.
• Het plannen van afspraken voor onderhoud en storingen.
• Het doorverbinden van klanten naar de juiste collega’s.
• Het verzamelen van relevante informatie om klanten goed verder te helpen.
• Actief deelnemen aan teamoverleggen.

Skills

Klantvriendelijk

Servicegericht

Goede communicatieve vaardigheden

Stressbestendigheid

Teamgericht

Zelfstandigheid

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

Syntess

Job description

Van de Velde Installatiegroep is al bijna 75 jaar een toonaangevend familiebedrijf. In deze tijd hebben we ons ontwikkeld tot een moderne en innovatieve organisatie die zowel particuliere klanten als opdrachtgevers in de aannemerij en (semi-)overheid bedient. Wat ons al die jaren bindt, is onze directe, open en persoonlijke manier van werken, wat bijdraagt aan een prettige en informele werksfeer. Je komt te werken in een betrokken team van collega’s die een passie voor hun vak hebben. Bij Van de Velde zijn de communicatielijnen kort, de arbeidsvoorwaarden goed en is er volop aandacht voor jouw persoonlijke situatie en ontwikkeling.

Ben je klantvriendelijk, kun je snel schakelen en houd je van veel contact met mensen? Dan hebben wij wellicht de perfecte functie voor jou!

• Een informele organisatie waarin je volop de kans krijgt om je te ontwikkelen en initiatieven te nemen;
• Een leuk en hecht team waarbij we elkaar helpen waar dat nodig is;
• Werkdagen/werktijden kunnen in overleg worden vastgesteld;
• Een goed salaris dat past bij jouw niveau van werken;
• Overuren laten uitbetalen of opnemen als \"tijd voor tijd\";
• 25 vakantiedagen en 13 Atv-dagen per jaar (o.b.v. een 40-urige werkweek);
• Profiteer van aantrekkelijke personeelskortingen en een leasefietsregeling;
• Activiteiten buitenom het werk (personeelsfeesten, afdelingsuitjes en diverse andere evenementen).

Wat je gaat doen:

Als Service support medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je neemt storingsmeldingen telefonisch aan, verwerkt deze administratief in het systeem en zorgt ervoor dat klanten snel en goed geholpen worden. Dankzij jouw servicegerichte houding en organisatorische vaardigheden zorg jij voor rust en overzicht binnen onze serviceafdeling.

Hoewel technische kennis geen vereiste is, helpt affiniteit met techniek je om klanten beter te begrijpen en snel de juiste informatie te verzamelen. In deze functie vorm jij een belangrijke schakel tussen klanten, monteurs en de organisatie.

• Het telefonisch aannemen van storingsmeldingen en klantvragen;
• Het administratief verwerken van storingsmeldingen in Syntess;
• Het plannen van afspraken voor onderhoud en storingen;
• Het doorverbinden van klanten naar de juiste collega’s;
• Het verzamelen van relevante informatie om klanten goed verder te helpen;
• Actief deelnemen aan teamoverleggen.

Je werkt voornamelijk vanuit ons kantoor in Yerseke en hebt veel contact met klanten, collega’s en monteurs. Geen dag is hetzelfde en juist die afwisseling maakt deze functie zo leuk.

Wat neem je mee:

• Minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Een klantvriendelijke en servicegerichte houding;
• Goede communicatieve en sociale vaardigheden;
• Vermogen om snel te schakelen in verschillende situaties;
• Stressbestendigheid en oplossingsgericht denken;
• Zowel zelfstandig als in teamverband kunnen werken.
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.

VDK Installatiegroep, de razendsnel groeiende Topwerkgever van Nederland!

Wij zijn een trots onderdeel van de snelgroeiende VDK Groep (185 bedrijven, 9000 medewerkers), maar opereren met een eigen identiteit en cultuur. Dit betekent dat je bij ons de voordelen van een grote organisatie ervaart – denk aan uitgebreide opleidingsmogelijkheden, een stabiele basis en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden – terwijl je tegelijkertijd de vrijheid en verantwoordelijkheid krijgt om je eigen stempel te drukken. Zo combineren we de kracht van de VDK Groep met de flexibiliteit en dynamiek van een zelfstandig bedrijf.