Service Planner & Klantcoördinator

Randstad; Gorinchem; On-site; EUR 33,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Direct in dienst bij opdrachtgever

40 uur per week

Job summary

Randstad in Gorinchem is op zoek naar een service coördinator die als spil fungeert tussen klant en servicedienst. Je behandelt storingen, onderhoudsverzoeken en vragen via telefoon en e-mail en stuurt technici aan waar nodig. Je luistert goed, stelt gerichte vragen en zorgt voor een efficiënte, klantgerichte dienstverlening.

Er is ruimte voor initiatief en een informele werksfeer. De rol vereist organisatorisch talent, stressbestendigheid en een praktische, zelfstandige aanpak, met bevoegdheden

Qualifications

• Minimaal mbo4- of HBO-niveau.
• Ervaring met inplannen van werkzaamheden of vergelijkbare functie.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels; Duits is een plus.
• Vaardig met MS Office; ervaring met planningssysteem of SAP is fijn.
• Analytisch en zelfstandig werkend.

Responsibilities

• Aannemen, analyseren en registreren van storingsmeldingen per telefoon en e-mail.
• Inplannen en aansturen van servicetechnici voor onderhoud, installaties en storingen.
• Klanten op afstand begeleiden bij technische vragen.
• Verwerken van uren, declaraties en beheren van onderdelenvoorraad.
• Opstellen van prijsopgaven en verzorgen van administratie.

Skills

Klantgericht

Stressbestendig

Snel schakelen

Analytisch inzicht

Zorgvuldig/Accuraat

Education

MBO4- of HBO-niveau

Tools

MS Office

Planningssysteem

SAP

Job description

Randstad in Gorinchem is op zoek naar een service coördinator die als spil fungeert tussen klant en servicedienst. Je behandelt storingen, onderhoudsverzoeken en vragen via telefoon en e-mail en stuurt technici aan waar nodig. Je luistert goed, stelt gerichte vragen en zorgt voor een efficiënte, klantgerichte dienstverlening.

Er is ruimte voor initiatief en een informele werksfeer. De rol vereist organisatorisch talent, stressbestendigheid en een praktische, zelfstandige aanpak, met bevoegdheden