Planner

Randstad; Gorinchem; On-site; EUR 33,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Direct in dienst bij opdrachtgever

40 uur per week

Job summary

Randstad in Gorinchem is op zoek naar een service coördinator die als spil fungeert tussen klant en servicedienst. Je behandelt storingen, onderhoudsverzoeken en vragen via telefoon en e-mail en stuurt technici aan waar nodig. Je luistert goed, stelt gerichte vragen en zorgt voor een efficiënte, klantgerichte dienstverlening.

Er is ruimte voor initiatief en een informele werksfeer. De rol vereist organisatorisch talent, stressbestendigheid en een praktische, zelfstandige aanpak, met bevoegdheden

Qualifications

• Minimaal mbo4- of HBO-niveau.
• Ervaring met inplannen van werkzaamheden of vergelijkbare functie.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels; Duits is een plus.
• Vaardig met MS Office; ervaring met planningssysteem of SAP is fijn.
• Analytisch en zelfstandig werkend.

Responsibilities

• Aannemen, analyseren en registreren van storingsmeldingen per telefoon en e-mail.
• Inplannen en aansturen van servicetechnici voor onderhoud, installaties en storingen.
• Klanten op afstand begeleiden bij technische vragen.
• Verwerken van uren, declaraties en beheren van onderdelenvoorraad.
• Opstellen van prijsopgaven en verzorgen van administratie.

Skills

Klantgericht

Stressbestendig

Snel schakelen

Analytisch inzicht

Zorgvuldig/Accuraat

Education

MBO4- of HBO-niveau

Tools

MS Office

Planningssysteem

SAP

Job description

In de rol van service coördinator ben je de spil tussen de klant en de servicedienst. Vragen, storingen en onderhoudsverzoeken komen direct bij jou binnen via telefoon en e-mail. Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen, stuur je onze technici gericht aan en helpt waar mogelijk klanten direct op afstand. Zo draag je elke dag bij aan een vlekkeloze dienstverlening.

wat bieden wij jou

• € 3000 tot € 3500 per maand
• Direct in dienst bij de opdrachtgever
• 40 uur per week
• Gorinchem Oost I

wie ben jij

Voor deze functie breng je een organisatorisch talent en een klantgerichte instelling mee. Je bent stressbestendig, kunt snel schakelen en denkt altijd in praktische oplossingen

• Mbo4- of hbo-werk- en denkniveau.
• Ervaring met het inplannen van werkzaamheden of een soortgelijke functie.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Kennis van het Duits is een pluspunt.
• Vaardigheid met MS Office (Excel en Word). Ervaring met een planningssysteem of SAP is mooi meegenomen.
• Analytisch inzicht en een zelfstandige, secure werkwijze.

wat ga je doen

Geen dag is hetzelfde als service coördinator. De taken zijn afwisselend en vereisen een goed overzicht van alle lopende zaken.

• Aannemen, analyseren en registreren van storingsmeldingen per telefoon en e-mail.
• Inplannen en aansturen van servicetechnici voor onderhoud, installaties en storingen.
• Klanten op afstand telefonisch begeleiden bij technische vragen en problemen.
• Verwerken van uren, kostendeclaraties en het beheren van de onderdelenvoorraad.
• Opstellen van prijsopgaven en verzorgen van een nauwkeurige administratie.

waar ga je werken

Je komt te werken bij een internationale specialist in professionele apparatuur en drankenvoorzieningen. De organisatie kent een informele werksfeer met korte communicatielijnen. Samen met een betrokken team van collega’s werk je aan het leveren van topkwaliteit en service aan uiteenlopende zakelijke klanten. er is volop ruimte voor eigen initiatief en een gedegen inwerkperiode staat voor je klaar.