Service Coördinator: Planning & Klantcontact

Engberink; Almelo; Remote; EUR 27,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Fietsleasingregeling

Flexibele werktijden

Vakantie- en ADV-uren samengevoegd

Ontwikkelingsmogelijkheden

Betrokken team

Job summary

Engberink zoekt een service coördinator die de spil is tussen klanten, servicemonteurs en collega’s. Je bewaakt planning, prioriteiten en de voortgang van storingen en onderhoud, en zorgt voor duidelijke communicatie van begin tot eind, van klantcontact tot facturatie.

Je hebt een afgeronde MBO 4 opleiding, bij voorkeur administratief of commercieel, en je werkt nauwkeurig met administratieve afhandeling. Bij Engberink krijg je ruimte voor zelfstandigheid, ontwikkeling en flexibele werktijden

Qualifications

• Een afgeronde MBO 4 opleiding in administratieve of commerciële richting.
• Organisatorisch sterk, met vermogen om overzicht te behouden.
• Helder en vriendelijk communiceren met klanten, monteurs en collega’s.
• Affiniteit met techniek en interesse in installaties.
• Nauwkeurig en gericht op correcte administratieve afhandeling.
• Initiatief nemen en zelfstandig werken, met teamgerichte samenwerking.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij storingen, onderhoudsvragen en serviceverzoeken.
• Je verzorgt en bewaakt de dagelijkse en toekomstige planning van service- en onderhoudsmonteurs.
• Je beoordeelt meldingen, stelt prioriteiten en koppelt werkzaamheden aan de juiste monteur.
• Je bewaakt voortgang en stuurt bij waar nodig.
• Je communiceert duidelijk met klanten en collega’s over afspraken, planning en voortgang.
• Je maakt service- en onderhoudsbonnen aan en verzorgt administratieve afhandeling.
• Je signaleert meerwerk en stemt dit af met klant en collega’s.
• Je controleert of werkzaamheden naar tevredenheid zijn uitgevoerd en of afspraken nagekomen.
• Je zorgt voor administratieve afronding van werkbonnen tot facturatie.
• Je denkt mee over efficiëntere planning en dienstverlening.

Skills

Organisatievermogen

Planning

Communicatie

Coördineren tussen klanten en monteurs

Probleemoplossend denken

Education

MBO 4 opleiding (administratieve of commerciële richting)

Tools

MS Office

Job description

Engberink zoekt een service coördinator die de spil is tussen klanten, servicemonteurs en collega’s. Je bewaakt planning, prioriteiten en de voortgang van storingen en onderhoud, en zorgt voor duidelijke communicatie van begin tot eind, van klantcontact tot facturatie.

Je hebt een afgeronde MBO 4 opleiding, bij voorkeur administratief of commercieel, en je werkt nauwkeurig met administratieve afhandeling. Bij Engberink krijg je ruimte voor zelfstandigheid, ontwikkeling en flexibele werktijden