Service Medewerker – Klantgericht & Oplossingsgericht

Nijhuis; Zwolle; Presencial; EUR 24.000 - 32.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Nijhuis zoekt een service medewerker die als centraal aanspreekpunt fungeert voor bewoners, opdrachtgevers en betrokkenen rond service- en garantiezaken. Je achterhaalt wat er speelt en zet stappen om meldingen snel en klantgericht op te lossen.

Je houdt toezicht op de voortgang, schakelt waar nodig onderaannemers of servicemonteurs in en draagt zorg voor een nauwkeurig dossier en goede communicatie met alle partijen.

Formación

• Samenwerkend, flexibel en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel.
• Denkt in oplossingen, kunt goed doorvragen en werkt gestructureerd.
• Beschikt over MBO werk- en denkniveau.
• Accuraat, stressbestendig en sterk in plannen en organiseren.
• Ervaring met ERP/CRM-systemen.
• Beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift.

Responsabilidades

• Registreren en beoordelen van inkomende service- en garantiemeldingen volgens procedures.
• Plannen van eenvoudige serviceopdrachten en onderhoudsopdrachten; onderaannemers inschakelen indien nodig.
• Bewaken van voortgang en melden van afwijkingen aan de servicecoördinator.
• Behandelen van eenvoudige klachten en garantiegevallen; complexe meldingen naar tweede lijn sturen.
• Duidelijk en klantgericht communiceren met bewoners en betrokken partijen.
• Administratief verwerken van serviceactiviteiten en zorgdragen voor dossier- en archiefvorming.

Conocimientos

Teamplayer

Flexibel

Planmatig

Communicatieve vaardigheden

ERP/CRM-ervaring

Educación

MBO werk- en denkniveau

Herramientas

ERP systemen

CRM systemen

Descripción del empleo

Nijhuis zoekt een service medewerker die als centraal aanspreekpunt fungeert voor bewoners, opdrachtgevers en betrokkenen rond service- en garantiezaken. Je achterhaalt wat er speelt en zet stappen om meldingen snel en klantgericht op te lossen.

Je houdt toezicht op de voortgang, schakelt waar nodig onderaannemers of servicemonteurs in en draagt zorg voor een nauwkeurig dossier en goede communicatie met alle partijen.