Medewerker Customer Service

I U; Deventer; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Job summary

I U in Deventer is op zoek naar een servicegerichte klantenservice medewerker zorg die het eerste aanspreekpunt is voor cliënten en zorgverleners. Je geeft duidelijke antwoorden, denkt in oplossingen en maakt elke dag het verschil. Je werkt in een betrokken team en start de dag met collega's om de planning te bespreken.

Je beantwoordt vragen over onder andere zuurstof, verneveling en de bijbehorende dienstverlening. Verder verwerk je aanvragen, plan je afspraken en help je bij storingen.

Qualifications

• Relevante ervaring in klantenservice.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie.
• Vloeiende afhandeling van klantvragen.

Responsibilities

• Het beantwoorden van vragen van cliënten en zorgverleners.
• Het verwerken van aanvragen en bestellingen.
• Het afhandelen van klachten en storingsmeldingen.
• Het inplannen van afspraken en ondersteuning van servicemedewerkers.

Skills

Klantenservice

Communicatie

Telefonisch contact

Teamwerk

Job description

Ben jij servicegericht, communicatief sterk en help je graag mensen? Als klantenservice medewerker zorg ben jij het eerste aanspreekpunt voor cliënten en zorgverleners. Jij zorgt voor duidelijke antwoorden, denkt in oplossingen en maakt iedere dag het verschil. Klinkt dit als een functie die bij jou past? Lees dan snel verder!

Als klantenservice medewerker zorg werk je in een betrokken team waar geen dag hetzelfde is. Je start de dag samen met je collega's en bespreekt de planning en bijzonderheden. Daarna ga je aan de slag met het beantwoorden van vragen van cliënten, voorschrijvers en verpleegkundigen. Je helpt hen telefonisch en via andere communicatiekanalen met vragen over onder andere zuurstof, verneveling en de bijbehorende dienstverlening.

Gedurende de dag schakel je moeiteloos tussen verschillende werkzaamheden. Je verwerkt nieuwe aanvragen, plant afspraken in en helpt bij het oplossen van storingen of andere meldingen. Dankzij jouw klantgerichte instelling en heldere communicatie voelen cliënten zich goed geholpen en zorg je ervoor dat alles soepel verloopt.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het beantwoorden van vragen van cliënten en zorgverleners
• Het verwerken van aanvragen en bestellingen
• Het afhandelen van klachten en storingsmeldingen
• Het inplannen van afspraken en ondersteunen van servicemedewerkers

Als klantenservice medewerker zorg ben jij een onmisbare schakel binnen de organisatie. Samen met je collega's zorg je ervoor dat cliënten snel de juiste ondersteuning krijgen en kunnen rekenen op een uitstekende service.